Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/636089/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2023 по нині (3 роки 3 місяці)
Dobovo.com, Київ (Нерухомість)

Опрацювання замовлень на сайті;
Відповіді на вхідні дзвінки;
Консультація по роботі сервісу, умовах бронювання;
Підбір об'єктів за необхідними параметрами;
Відповіді на звернення клієнтів в чаті, Viber, Телеграм;
Вирішення конфліктних ситуацій;
Робота з власниками житла (консультування по роботі сервісу, допомога в закритті календарів, зміні вартості та іншим запитам власників).
Робота віддалено.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2016 по 05.2023 (6 років 9 місяців)
Сервіс онлайн бронювання житла подобово oktv.ua, Київ (Нерухомість)

Опрацювання замовлень на сайті;
Відповіді на вхідні дзвінки;
Консультування по роботі сервісу, умовах бронювання;
Підбір об'єктів по необхідним параметрам;
Відповіді на звернення клієнтів в JivoSite, WhatsApp, Viber;
Робота з власниками житла (консультування по роботі сервісу, допомога в додаванні об'єктів, пропозиції щодо співпраці).
Останні 4 роки робота віддалено.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2015 по 07.2016 (10 місяців)
Книжковий інтернет-магазин BookZone, Київ (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень з сайту, вхідних дзвінків, приймання замовлень;
Консультація покупців щодо товарів та послуг (характеристики, наявність, доставка, оплата та інше);
Інформування покупців про додаткові можливості магазину (сервісних послугах), акціях, спец. пропозиціях та інше;
Вихідні дзвінки - підтвердження замовлень, уточнення інформації по замовленню.

Діловод в Службі Безпеки

з 06.2015 по 09.2015 (4 місяці)
ПАТ Агрокомбінат Калита, Калита (Сільське господарство, агробізнес)

Ведення діловодства Служби Безпеки, складання та контроль службових записок, ведення та заповнення журналів, видача тимчасових, постійних пропусків, програмування електронних пропусків, ведення табеля обліку робочого часу працівників Служби Безпеки.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2013 по 03.2015 (1 рік 7 місяців)
TTA Сувенір Продакшн, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Консультування клієнтів по продукції, робота з постачальниками, участь у тендерах, складання комерційних пропозицій та прорахунків, укладання договорів, виставлення рахунків, документообіг, супровід відвантажень, взаєморозрахунки.

Менеджер по роботі з клієнта, менеджер по рекламі, помічник бухгалтера

з 07.2010 по 09.2013 (3 роки 3 місяці)
ООО "НетАссіст", Київ (IT)

1. Спілкування з клієнтами та постачальниками на предмет оплат, заборгованостей, підключення та інших організаційних питань.
2. Розміщення прес-релізів, рекламної інформації про компанію, її акціях та послугах на дошках оголошень, профільних форумах, групах в соц.мережах.
3. Робота з первинною документацією:
- облік документації (договори, рахунки, акти, податкові накладні, листи та ін.);
- оформлення договорів;
- прийом, підготовка та відправка пошти;
- відправка, прийом факсів;
- заповнення бухгалтерських та звітних документів.

Власник

з 11.2009 по 06.2010 (8 місяців)
ФОП, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Відкриття ФОП, організація роботи залу, реклама послуг, сплата податків, закриття ФОП

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2006 по 10.2009 (3 роки)
ПП "Самекс", Київ (Роздрібна торгівля)

- Супровід існуючої клієнтської бази;
- Формування та опрацювання замовлень;
- Виписка товарних та супровідних документів;
- Супровід відвантажень;
- Консультації клієнтів;
- Контроль виконання договірних зобов'язань, дебіторської заборгованості.

Секретар

з 08.2005 по 10.2006 (1 рік 3 місяці)
ПП "Самекс", Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та перенаправлення вхідних дзвінків, вхідна/вихідна кореспонденція, діловодство, забезпечення офісу, виконання доручень керівника.

Секретар-референт

з 08.2003 по 07.2005 (2 роки)
Видавництво "Спалах", Київ (Видавництво, поліграфія)

Прийом та перенаправлення вхідних дзвінків, вхідна/вихідна кореспонденція, діловодство, набір та редагування тексту, забезпечення офісу, виконання доручень керівника.

Освіта

Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова

Українська філологія, Учитель української мови, літератури та зарубіжної літератури, Спеціаліст, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Київське Професійно-Технічне Училище № 14

Секретар-машиніст (зі знанням діловодства та стенографії), Молодший спеціаліст, Київ
Середня спеціальна, з 1999 по 2000 (1 рік)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Outlook
• 1С:Предприятие
• The Bat!
• DeloPro

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно