Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6409864/

Досвід роботи

Technical Support Engineer L2

з 09.2023 по нині (3 роки)
Intranso, Вінниця (IT)

Обов’язки:
1)Ключовий спеціаліст з технічної підтримки другого рівня(L2-підтримка та вирішення складних технічних інцидентів, отриманих від L1);
2)Підтримка, діагностика й адміністрування embedded-пристроїв на базі Raspberry Pi під управлінням Linux;
3)Аналіз логів, конфігурацій та системних помилок;
4)Активна взаємодія з командою розробки для локалізацій та усунень дефектів;
5)Створення технічної документації та інструкцій для внутрішнього використання, розвиток knowledge base;
6)Менторство та технічний розвиток L1 спеціалістів і сервісних інженерів;
7)Робота з MongoDB(коригування даних, перевірка цілісності);
8)Налаштування, моніторинг та створення конфігурацій для GPS-трекерів Teltonika;
9)Підтримка та базове адміністрування офісної мережевої інфраструктури(MikroTik, точки доступу Wi-Fi, LAN, комутатори, система відеоспостереження та мережеве обладнання).


Досягнення:
-Оптимізував monitoring tool, підвищивши його швидкість на 40%;
-Зменшив час ескалації інцидентів завдяки покращеній документації;
-Виявив та усунув проблему некоректної синхронізації системного часу на пристроях через нестабільність GPS-сигналу(спуффінг), впровадив механізм контролю та автоматичної корекції часу;
-Виступив ініціатором систематизації робочих процесів;
-Брав участь у переході команди з ClickUp до Jira, мінімізувавши втрату даних та простої;
-Стандартизував workflow для команди підтримки, забезпечив підвищення прозорості роботи та контроль пріоритетів;
-Брав участь у розвитку та підтримці мережевої інфраструктури офісу;
-Проводив відбір та технічне навчання й адаптацію нових співробітників і сервісних інженерів.

Test Engineer

з 03.2023 по 09.2023 (7 місяців)
Gemicle, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1.Функціональне, регресійне, usability та localization тестування web-систем;
2.Глибока діагностика hardware та software проблем;
3.E2E тестування систем (hardware + software);
4.Перевірка працездатності embedded-пристроїв та сумісності компонентів;
5.Документування дефектів і технічних проблему Jira;
6.Створення технічної документації, інструкцій та переклад технічних матеріалів (українська, англійська, російська);
7.API тестування (Postman): перевірка REST API, валідація відповідей, тестування інтеграцій між backend та frontend системами;
8.Взаємодія з командами розробки та обслуговування клієнтів для локалізації дефектів.


Досягнення:
-Впровадив hardware-level testing підхід, що підвищив точність тестування ще на етапі випуску продукції з виробництва/ремонту;
-Покращив процес виявлення дефектів, пов’язаних із взаємодією hardware та software компонентів;
-Брав участь у підготовці та перевірці обладнання перед передачею в експлуатацію.

Technical Support Engineer

з 05.2021 по 03.2023 (1 рік 11 місяців)
Gemicle, Вінниця (IT)

Обов’язки:
1.Технічна підтримка стану обладнання на базі Raspberry Pi під управлінням Linux (системи обліку пасажирів та контролю транспорту, GPS-трекери) через власні спеціалізовані системи компанії;
2.Прийом звернень користувачів, консультації, технічна допомога;
3.Реагування на технічні збої: дистанційна діагностика та усунення проблем через SSH або передача на інший рівень підтримки/відділ;
4.Планування, координація та контроль проведення сервісних робіт (телефоном/онлайн);
5.Взаємодія з відділами сервісного обслуговування та обслуговування клієнтів (Account Manager);
6.Ведення звітності: заповнення журналів у Jira, Google Docs, та внутрішніх сервісах.

Досягнення:
-Розробив внутрішній інструмент для автоматизованого розгортання образів ОС на пристрої (запис, перевірка, базова конфігурація), що скоротило час підготовки обладнання і мінімізувало людський фактор.

Додатково був помічником системного адміністратора:
-Підготовка техніки (Linux, Windows, встановлення та налаштування ПЗ);
-Організація та розширення локальної мережі;
-Монтаж і конфігурація системи відеоспостереження;
-Підключення та введення в експлуатацію мережевого обладнання(Ethernet-розетки, патч-панелі, налаштування Wi-Fi роутерів).

Викладач програмування

з 09.2016 по 04.2020 (3 роки 8 місяців)
ГО "IT-scouts", Центри розвитку дитини "Дивосвіт", "Origami", Вінниця (Освіта, наука)

Викладання програмування та робототехніки для дітей та підлітків

Обов’язки:
1.Викладання основ програмування та алгоритмічного мислення;
2.Навчання базової та прикладної робототехніки;
3.Підготовка навчальних матеріалів та практичних завдань;
4.Робота з групами дітей різного віку та рівня підготовки;
5.Індивідуальний супровід учнів та пояснення складних технічних тем простими словами.

Досягнення:
-Розвинув навички технічного пояснення складних систем простими словами;
-Сформував досвід менторства та роботи з різними рівнями підготовки та потребами;
-Покращив навички комунікації, структуризації знань та навчання в групі.

Освіта

ВНТУ

Факультет інтелектуальних інформаційних технологій та автоматизації, спеціальність 126-Інформаційні системи і технології, Вінниця
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Аспірантура ВНТУ (по вересень 2026)
Освітній рівень - Доктор філософії(Ph. D.)

ВНТУ

Факультет комп’ютерних систем і автоматики, спеціальність 126-Інформаційні системи та технології, Вінниця
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Освітній рівень - Магістр

ВНТУ

Факультет комп’ютерних систем і автоматики, спеціальність 122-комп’ютерні науки та інформаційні технології, Вінниця
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Освітній рівень - Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Основи тестування програмного забезпечення (Prometheus)

2022

Основи Web UI розробки (Prometheus)

2022

Основи інформаційної безпеки (Prometheus)

2023

The Fundamentals of Software Testing (Qatestlab)

2022

Знання і навички

• Mentoring
• Leadership
• Understanding of client-server architecture
• Smoke testing
• Localization testing
• Functional testing
• Cross-browser testing
• Jira
• CSS
• MongoDB
• ClickUp
• Mantisbt
• Chrome DevTools
• Cypress
• Manual testing
• Technical support for users
• Google Workspace
• BASH
• Адміністрування ОС Linux

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю онлайн або гібридний формат роботи у Вінниці.
Лише часткова зайнятість.
Є відстрочка.
Основне місце роботи - викладач інформатики.