Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6434344

Досвід роботи

Керівник групи

з 11.2020 по 02.2023 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Парус Едженсі, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

•коучинг нових співробітників;
•участь у впровадженні нових проектів Компанії;
•прослуховування дзвінків;
•ініціювання змін в робочих процесах;
•проведення фокус-груп;
•перевірка знань;
•забезпечення виконання робочих показників в межах встановлених норм;
•визначення завдання співробітників сектору та плани їх діяльності;
•організація трудових відносин та забезпечення трудової дисципліни співробітників у відповідності зі стандартами Компанії;
•контроль та аналіз виконання планів;
•надання звітності з виконання планів, завдань.

Керівник напрямку обслуговування клієнтів

з 03.2011 по 09.2020 (9 років 6 місяців)
ТОВ ЕКОЛЛ, Київстар, Українські Радіосистеми, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

•коучинг нових співробітників;
•участь у впровадженні нових проектів Компанії;
•прослуховування дзвінків;
•ініціювання змін в робочих процесах;
•проведення фокус-груп;
•перевірка знань;
•забезпечення виконання робочих показників в межах встановлених норм;
•визначення завдання співробітників сектору та плани їх діяльності;
•організація трудових відносин та забезпечення трудової дисципліни співробітників у відповідності зі стандартами Компанії;
•контроль та аналіз виконання планів;
•надання звітності з виконання планів, завдань.

Освіта

ЧДТУ

Економіки та управління, економіка і підприємництво, Черкаси
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)