Катерина

Адміністратор, ком'юніті-менеджер

Вид зайнятості:: повна
Вік:: 32 роки
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6448173/

Досвід роботи

Ком'юніті-менеджер

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
Workit, Київ (Нерухомість)

Комунікація з клієнтами та підтримка спільноти.
Обробка звернень та вирішення конфліктних ситуацій.
Підтримка лояльності клієнтів.
Робота з CRM та іншими програмами.
Ведення документації.
Допомога в організації івентів.

Адміністратор

з 04.2023 по 09.2024 (1 рік 6 місяців)
MustHave, Київ (Легка промисловість)

Консультування клієнтів у магазині.
Робота з касою та облік товару.
Вирішення питань клієнтів.
Підтримка порядку в торговому залі.

Досягнення:
Високий рівень обслуговування клієнтів.
Формування бази постійних покупців,більшість з яких стали друзями.

Директор підприємства

з 06.2018 по 05.2019 (1 рік)
FoodRoom, Переяслав-Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Контроль якості сервісу.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищення лояльності клієнтів.
Контроль постачання продуктів.
Робота з постачальниками.
Контроль якості продукції.
Дотримання санітарних норм.
Робота з соцмережами.
Залучення нових клієнтів.

Освіта

Переяслав-Хмельницкий ДПУ імені Григорія Сковороди

Фінансово-гуманітарний,спеціальність Облік та аудит, Переяслав
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Отримала безліч знань для ефективної та якісної роботи в офісі чи банку.У студентські роки працювала бухгалтером на підприємстві, зрозуміла,що така робота не для мене, але по цей час використовую всі набуті знання.

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англ.мови

2019,4 місяці

Знання і навички

Користувач 1С
Ведення CRM
Відповідальність
Комунікабельність
Стресостійкість
Уважність
Дисциплінованість
Доброзичливість
Організованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Комунікабельна та відповідальна.Маю досвід роботи з клієнтами понад 4 роки. Швидко знаходжу спільну мову з людьми, вмію вирішувати конфліктні ситуації та працювати в динамічному середовищі.Зацікавлена у розвитку в сфері клієнтського сервісу/комʼюніті менеджменту.