Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6474651/

Досвід роботи

Керівник відділу аналітики

з 10.2023 по нині (3 роки 2 місяці)
IT, Киев (IT)

Аналітика трафіку для компанії
Підбір постачальників трафіку та послуг
Планування постачання трафіку для компанії
Оцінка якості трафіку та роботи працівників
Ведення звітності видатків на трафік
І т.д.

Керівник відділу якості розмов з клієнтами

з 11.2022 по 09.2023 (11 місяців)
Рекламна компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Керівник відділу контролю

з 05.2022 по 11.2022 (7 місяців)
Рекламна компанія, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Спеціаліст контролю якості обслуги клієнтів

з 11.2020 по 02.2022 (1 рік 4 місяці)
Консалтингова компанія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

-перевірка і контроль якості обслуги клієнтів;
-виявлення порушень зі сторони працівників під час розмов з клієнтами;
-внесення даних в CRM-систему;
-контроль ведення CRM-системи працівниками

Менеджер

з 02.2020 по 08.2020 (7 місяців)
RG FOODS ТОВ – Tacamole, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

- ділове спілкування, розмови і перемовини з менеджерами, замовниками, поставщиками;
- робота с документами;
- навчання і підготовка персоналу, підвищення його професійного рівня

Логіст

з 01.2020 по 02.2020 (2 місяці)
Приватна служба доставки, Варшава (Транспорт, логістика)

-планування та формування маршрутів;
-розрахунки та координація замовлень;
-робота з базами даних;
-контроль виконання замовлень;
-контакт з водіями та клієнтами;
-інструктаж водіїв;
-співбесіди з новими працівниками

Менеджер

з 11.2016 по 01.2020 (3 роки 3 місяці)
AmRest ТОВ – Burger King, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Розподіл функцій, завдань, встановлення норм, інструктаж підлеглих, створення необхідних умов, мотивація персоналу;
- контролювати дотримання технології виробництва та обслуговування, охорони праці та техніки безпеки;
- контролювання грошового обороту та розрахунків.

Освіта

Економічно-Гуманітарна Академія в Варшаві

Управління процесами та проектами, Варшава
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Університет фінансів і управління в Варшаві

Міжнародна логістика, Варшава
Незакінчена вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Немирівський коледж будівництва и архітектури ВНАУ

Технік-будівельник, Немирів (Вінницька обл.)
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Присвоєння (підвищення) робочої кваліфікації – оператор комп'ютерного набору.

09.2010 - 05.2012

Знання і навички

• Аналітичне мислення
• Уважність
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Керування транспортними засобами
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Управління командою
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вміння адаптуватися, управління персоналом, уміння працювати в команді, високий рівень тайм менеджменту, аналітичне обґрунтування, здатність переконувати, креативність, стійкість до стресів – робота у складних ситуаціях, уміння правильно організувати свій робочий час.