Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6476627/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 09.2024 по 01.2026 (1 рік 5 місяців)
Навчання

Навчання в університеті на денному форматі у вищому навчальному закладі.

Оператор служби підтримки

з 01.2024 по 07.2024 (7 місяців)
Simply Contact, проєкт Bolt, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка звернень клієнтів (чат, email), консультація щодо сервісу, вирішення скарг і конфліктних ситуацій, ескалація складних кейсів, дотримання KPI та стандартів якості.

Офіціант

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
Ресторан, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала відмінний сервіс для задоволення клієнтів, ефективно вирішувала питання і скарги клієнтів.

Адміністратор

з 06.2021 по 12.2021 (7 місяців)
ДФК “Футболенд”, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Адміністративні обов'язки: Ефективно обробляла телефонні дзвінки, електронні листи та документацію.

Вожатый

з 06.2019 по 08.2019 (3 місяці)
Дитячі табори “Прибережний” та “Романтик”, Лазурне, Херсон (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала нагляд і безпеку дітей, організовувала дозвілля та командні активності, допомагала вирішувати конфліктні ситуації й підтримувала доброзичливу атмосферу в групі.

Оператор таксі

з 08.2018 по 12.2018 (5 місяців)
Таксі Сервіс 239, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Приймала та обробляла дзвінки клієнтів, оформлювала замовлення, координувала водіїв, надавала інформацію щодо поїздок і точно вносила дані в систему.

Промоутер

з 03.2016 по 07.2018 (2 роки 5 місяців)
Mercury, рекламная компания, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Проводила промоакції, презентувала товари та послуги, консультувала потенційних клієнтів, роздавала рекламні матеріали й залучала увагу цільової аудиторії.

Освіта

Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського

Психологія, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Прикладна психологія

Днепровский государственный техникум энергетических и информационных технологий

Специальность: “Предпринимательство, торговля и биржевая деятельность” Образовательно-профессиональная программа: Экономика предприятия Отрасль знаний: Управление и администрирование, Дніпро
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

Вечірня середня загальноосвітня школа №31

Дніпро
Середня, з 2017 по 2019 (2 роки)

Середня загальноосвітня школа № 8

Дніпро
Середня, з 2011 по 2015 (4 роки)

Школа-інтернат №4

Дніпро
Середня, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Trello
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Критичне мислення
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Уміння організувати свій робочий день
• Планування проєкту
• Координація команди
• Створення презентацій
• Старанність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Захоплююся психологією та подорожами, вивченням культури різних країн, плануванням маршрутів, дотримуюся здорового способу життя (тверезість, свідоме ставлення до здоров’я). Особисті якості: відповідальність, організованість, системне мислення, уважність до деталей, здатність до швидкого навчання, стресостійкість. У роботі ціную чесність, залученість до навчальних проєктів і презентацій, розвинене критичне мислення. Життєві принципи: проти насильства, підтримка етичних цінностей і веганства. Орієнтуюся на професійний розвиток, роботу в умовах чітко структурованого робочого процесу, повагу до особистих кордонів і робочого часу.