Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6480991/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2021 по 10.2026 (5 років)
Інтернет-магазин товарів для дому, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки на посаді менеджера з продажу в інтернет-магазині включали обробку замовлень у файлі Excel, CRM системі, месенджерах, консультацію клієнтів телефоном через Binotel, уточнення деталей та підтвердження замовлення. Оформлювала посилки на відправку, створювала ттн, стежила за коректністю даних, працювала з різними групами товарів для дому, дитячими товарами та товарами для автомобілів. Робота вимагала уважності, відповідальності й вміння працювати з базою клієнтів, забезпечуючи якісний сервіс та вчасну комунікацію.

Direct-менеджер

з 10.2020 по 10.2021 (1 рік)
Інтернет-магазин корейської косметики, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацьовувала замовлення через Instagram Direct та месенджери, консультувала клієнтів по товару, працювала із запереченнями, доводила покупку до оплати, оформлювала відправлення та фіксувала дані в Excel. Забезпечувала охайну комунікацію з клієнтами, швидку обробку звернень і підтримку до підтвердження замовлення.

Адміністратор салону краси

з 10.2019 по 10.2021 (2 роки)
Студія лазерної епіляції, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

До обов’язків входило консультування клієнтів, відповіді на запитання, переписки в месенджерах, запис на наступні процедури, невелике ведення сторінки, а також оформлення записів і супровід клієнтів до процедури.

Освіта

Запорізький Національний Університет

Факультет менеджменту; Спеціальність Менеджмент організацій та адміністрування, Запоріжжя
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Заочна форма навчання

Запорізький Національний Університет

Історичний факультет, політолог-перекладач, Запоріжжя
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Денна форма навчання.

Середня загальноосвітня школа номер 19

Кам'янське
Середня, з 2005 по 2016 (11 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Бажання вчитися і розвиватися
• Швидкий набір тексту
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Інтернет-продаж
• Консультування покупців
• Робота з клієнтами
• Instagram
• MS Excel
• Facebook
• MS PowerPoint
• Telegram
• MS Word
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Холодний продаж
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Зосередженість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Професійні навички:

- вільно володію телефоном та комп’ютером;
- робота з Google сервісами;
- досвід з CRM системами;
- досвід роботи з клієнтами;
- досвід в сфері продаж;
- навички інтернет продажу;
- грамотна письмова та усна мова;
- організаційні навички;
- увага до деталей;
- честність;
- вміння вирішувати проблеми;
- вміння вільно вести переговори;
- педантичність та скрупульозність для виконання обов’язків;
- комунікативні навички, робота із запереченнями, емоційний інтелект;
- вміння розставляти пріоритети та керувати власним часом.