Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/648665

Досвід роботи

Supervisor

з 04.2021 по нині (3 роки 1 місяць)
Samsung Electronics, Київ (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Руководство командой агентов колл-центра.

- Планирование смен и составление графика
- Работа с KPI
- Формирование взаимодействия в команде
- Составление отчетов о проделаной и планируемой работе
- Разработка, подготовка, реализация проектов по улучшению операционной деятельности или процессов для улучшения показателей

Навыки работы:
SAP
Eexel
CMS

Оператор технической поддержки

з 08.2019 по 04.2021 (1 рік 8 місяців)
Samsung Electronics, Київ (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Прием звонков
Регистрация обращений клиентов
Предоставление консультаций по возникшим вопросам

Достижения:

-Получил эту работу пройдя все отборочные этапы
-За первое полугодие показывал стабильное и планомерное улучшение всех своих показателей и конечный выход в таргет.

Менеджер

з 11.2018 по 05.2019 (6 місяців)
Clean Star, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Контроль за уборкой ТРЦ Лавина в ночную смену.
- Расстановка персонала по секторам уборки
- Акценты на определенных аспектах или проблемных зонах
- Работа с персоналом: жалобы, скорость и качество работы, дисциплинирование, корректировки недочётов и ошибок.
- Выдача денег, расходных материалов.
- Работа с форс мажорными ситуациями

Работа подобного рода всегда интересна. Опыта в клининге не было никогда, но управлять персоналом - всегда вызов и азарт. Объект очень большой ТРЦ Лавина (чуть больше чем 126 000кв.м).

Sales manager

з 07.2018 по 10.2018 (3 місяці)
White Rhino, Киев (Финансы. Форекс)

Первый опыт подобной работы. Активное общение по телефону с клиентами. Поборол много страхов, работал на износ: очень сильное стремление показать себя и доказать себе что я смогу быть на равне со всеми. Побывать в компании где тебе все и каждый помогает чем может но в то же время гонит тебя пинками вперёд и никаких поблажек - это интересно. Там ты отдаешь все ресурсы, компания всячески поощряет и мотивирует тебя, но после истощения ты уходишь (редко увольняют) просто потому что нужен результат, и все только ради него, твоя личность значения не имеет. Превосходный опыт.

Продавец-консультант

з 03.2017 по 09.2017 (6 місяців)
Море Пива, Киев (Розничная торговля)

Открытие/закрытие магазина физически и в 1С. Работа с кассой. Прием, перемещение товаров, поддержание магазина в чистоте и порядке. Собственно обслуживание покупателей: налить пиво, насыпать закуски, увеличение объема продаж и прочее. Вся суть сводится к следующему - вот тебе магазин, вот тебе ключи, он твой на неделю и ты полностью за него отвечаешь. Ушел по семейным обстоятельствам.

Торговый Агент

з 08.2016 по 12.2016 (4 місяці)
Торговый дом "Лагуна" - филиал Безлюдовского МК, Киев (розничная,оптовая торговля.)

Стандартный джентельменский набор ТА: обход ТТ по маршруту, дебеторка, выполнение плана продаж, контроль возвратов и работа склиентами по всем векторам.

Успехи: Не имея никакого опыта работы ТА, в первый же месяц перевыполнил план, а по этому району он не выполнялся даже на 95% за последние полгода. Во второй месяц план был перевыполнен с еще большим процентом(при том что план был поднят до планки которую ни разу не ставили по этому району). Принял район с АКБ в 39, сдал 58

Бармен

з 08.2015 по 06.2016 (10 місяців)
Сильпо, Киев (Розничная торговля)

Магазин Le Silpo - не едиственный в Украине магазин-фудкорт, но единственный столь высокого класса. Стандартные обязаности бармена, ничего примечательного. Достижения: Не было чувства, что я не в своей тарелке, сразу влился в работу и это хоршо. Конечно же побывать в магазине такого уровня и поработать там бесценный опыт. Люди работающие там действительно заметно и ощутимо влияют на атмосферу и сервис.

Комплектовщик товаров

з 07.2014 по 07.2015 (1 рік)
Ашан, Киев (Розничная торговля)

июнь 2014 — август 2015

- Подготовка отдела к продажам. Приход за полтора часа до открытия магазина и анализ состояния отдела в плане наличия нужной продукции на полках и в оперативных запасах, после чего дальнейшая работа над исправлением ситуации.

- Управление командой мерчендайзеров из 15 человек.

- Контроль отдела в процессе рабочей смены. Наличие ценников, их корректность(особенно акцизная продукция т.к. МРЦ), изменение цен в случае необходимости, контроль продукции в стоках(если мало - дозаказать, если много - придумать как продать).

- Вообще отвечать за отдел по любым вопросам и ситуациям где мои знания и опыт это позволяли.

- Работа с электропогрузочной техникой (ричтрак, штабелёр)

Бармен

з 12.2011 по 04.2014 (2 роки 4 місяці)
Aura, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Приготовление и подача напитков, ведение учета склада, подача заявки на закупку, осуществление мелких закупок, а иногда и крупных(на два заведения), параллельное общение и решение различных проблем с клиентами и при этом не теряя самообладания, а так же скорости и качества обслуживания. Обучился основам и специфике работы за активной барной стойкой, даже вызубрил эти основы, своими зубами.

Бармен

з 01.2011 по 07.2011 (6 місяців)
Паб "ResPUBlika", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Приготовление напитков, ведение кассового аппарата, заказ и прием товара, подсчет кассы, акрытие дня. Достижения... за тот короткий период работы, я узнал и научился, как позже оказалось, очень многому. История олкогольных напитков, их отличия, спсобы приготовления, море интересных фактов связаных с их историей, освоил основные термины которые нужны в работе бармена, понял основной алгоритм приготовления коктейлей как таковой и что означает, умение приготовить коктейль просто зная его ингридиенты.

Освіта

Киевский Международный Университет

Практическая психология, Киев
Незакінчена вища, з 2007 по 2011 (3 роки 10 місяців)

-Староста потока
-Активное участие в культурно-массовых мероприятиях
-Решение проблем со студенческой не успеваемостью.

Академия детского творчества

Николаев
Середня, з 2003 по 2007 (3 роки 9 місяців)

Участие в крупном проекте: мюзикл "Новый день Египта"

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

-Навыки работы с оргтехникой