Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6497244/

Досвід роботи

Task and process controller

з 06.2023 по 05.2024 (1 рік)
PayDo, Львів (IT)

• Actively assist in the execution and implementation of tasks within designated timelines.
• Respond to incidents and requests from partners and government bodies under the guidance of senior
team members.
• Monitor information systems, emails, and messengers, reporting any issues or anomalies to senior
team members.
• Assist in analyzing the backlog of incidents and tasks to determine which ones require immediate
attention.
• Support senior team members in tracking the availability of key staff, leads, and executives.
• Assist in identifying high-priority tasks with short deadlines and prioritize them accordingly.
• Verify the correctness of processes under the guidance of senior team members.
• Contribute to updating the department's decision trees as directed by senior team members.
• Assist in monitoring negative customer feedback, customer satisfaction, and communication reports,
providing relevant information to senior team members.
• Participate in the execution of small non-IT projects, working closely with senior team members.
• Assist in the control and analysis of departmental reports on a weekly or periodic basis, providing
input and feedback to senior team members.
• Support efforts to improve communication between departments and assist in the coordination of
auditing tasks as directed.
• Prepare and provide reports to the company's management, under the supervision of senior team
members, with a focus on critical tasks and potential delays.
• Identify the existing problems in the departments and their staff (especially in onboarding,
intercommunication and getting knowledge/trainings).
• Control the relevance of the knowledge base and its regular updates (structurality, simplicity for
understanding, completeness, usage statistics).
• Assist task controllers in their job (checking statuses, making reports, managing incidents).

Project-менеджер

з 06.2022 по нині (3 роки 8 місяців)
PlannAds, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Керування проєктом: забезпечення ефективного виконання проекту, включаючи розподіл роботи, координацію команди та вирішення конфліктів.
- Моніторинг та контроль: систематичний контроль за ходом проекту, оцінка виконання завдань, виявлення й вирішення відхилень від плану та прийняття заходів для їх усунення.
- Звітність: підготовка звітів про прогрес проєкту для замовників та вищих керівництв, а також комунікація зі всіма зацікавленими сторонами.
- Ризик-менеджмент: виявлення потенційних ризиків, розробка стратегій мінімізації ризиків та управління ними протягом усього життєвого циклу проекту.
-Співпраця зі стейкхолдерами: встановлення та підтримка плідної співпраці зі всіма зацікавленими сторонами проєкту, забезпечення їхнього внеску та згоди з метою успішної реалізації проєкту.

Досягнення:
- Успішне виконання проектів вчасно та в межах бюджету, з досягненням визначених цілей та задоволенням клієнтів.
- Ефективне управління ресурсами та розподіл завдань, що призвело до підвищення продуктивності.
- Впровадження стратегій якості, що призвело до зменшення дефектів та підвищення клієнтського задоволення.
- Розробка та впровадження ефективних процесів та методологій, що забезпечують покращення продуктивності та якості проєктів.
- Вдале керівництво командою, забезпечення мотивації та розвитку співробітників, що призвело до досягнення високих результатів.
- Впровадження ефективних стратегій ризик-менеджменту та сервісу, що знизило вплив негативних ризиків на проекти та сприяло їх успішній роботі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2021 по 05.2022 (1 рік)
Logos, Львів (IT)

- консультація клієнтів (студентів, компаній, викладачів);
- робота з документами (оформлення договорів, актів, розрахунків та рахунків, звітів);
- робота з бухгалтерією;
- написання статей за ІТ тематикою;
- супровід та координація соціального проєкту від ООН;
- підготовка до навчального процесу (оформлення необхідних таблиць та файлів);
- супровід та організаційно-інформативна (деколи мотиваційна) підтримка студентів під час навчального процесу;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- ведення текстових діалогів у соцмережах.

Sale-manager, SMM

з 07.2020 по 12.2020 (6 місяців)
"Хайпанемо", Львів (Marketing, PR, SMM)

Sales:
- продаж послуг компанії;
- створення комерційної пропозиції;
- візуалізація та презентація пропозиції;
- робота з документами;
- робота з бухгалтерією.

SMM:
- створення креативного бачення проєкту;
- написання ТЗ для дизайнера та копірайтера;
- створення якісного візуального та аудіоряду для вебсторінок;
- планування вчасного постингу;
- зведення статистики.

SMM, HR, адміністратор

з 05.2019 по 05.2020 (1 рік)
Airwash, Львів (Хімчистка взуття)

- консультація клієнтів;
- продаж "косметики для взуття";
- робота з бухгалтерією;
- контроль якості виконання роботи майстрами;
- навчання персоналу;
- ведення соц. мереж;
- створення якісного візуального ряду;
- написання текстів різного формату (інформативні, розважальні, продажні).

Контент-менеджер

з 04.2019 по 07.2019 (4 місяці)
Split, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Офіціант, бармен

з 08.2018 по 02.2019 (7 місяців)
Celentano, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Старший лаборант

з 02.2018 по 07.2018 (6 місяців)
ЛНУ ім. Івана Франка, Львів (Освіта, наука)

Касир торгового залу

з 07.2017 по 09.2017 (3 місяці)
ТЗОВ "Арсен", Львів (Роздрібна торгівля)

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Культури і мистецтв, Менеджмент соціо-культурної діяльності, Львів
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius - курс Project Manager

2022, 2 місяці

Genius - English

2022 - 1 місяць

English - онлайн школа англійської мови The Language Boutique

2022 - 3 місяці (досі навчаюсь)

Знання і навички

• MS Office
• MS Excel
• Adobe Photoshop
• Trello
• Бітрікс24
• CRM
• Canva
• Slack
• Adobe Lightroom
• amoCRM
• SMM
• Google Sheets
• Google
• Miro
• Snapseed
• Express
• PicsArt
• Preview
• SMMplanner
• VSCO

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно