Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6532206/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2021 по нині (5 років 3 місяці)
"Інформ-Консалтинг", Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Повний супровід клієнтів(від першого двінка ,виявлення потреб до оформлення рахунку/договору та контролю оплат).Контроль виконання.
Побудова довгострогкових відносин з клієнтами.
Презентації,здійснення додаткових продажів.
Аналіз потреб клієнта.
Супровід портфелю постійних клієнтів (1500+) та залучення нових.
Збільшення продажів на 20+% протягом останього року.
Робота в CRM.Знання техніки продаж та робота з запереченнями.

Оператор рекламного відділу

з 03.2021 по 07.2021 (5 місяців)
Wind -servis, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж послуг з ремонту та встановлення вікон.
"Холодні" дзвінки. Виявлення потреб клієнта,оформлення замовлення на виконнання послуг,контроль оплати та виконання

Пауза в карʼєрі

з 01.2016 по 03.2021 (5 років 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Консультант з продажу у відділі маркетінгу.

з 09.2011 по 06.2016 (4 роки 10 місяців)
Юнитек, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продаж товарів догляду за обличчям,тілом та волоссям.
Виявлення потреб клієнта,підбір супутніх товарів.

Консультант з продажу у відділі маркетінгу.

з 05.2007 по 04.2011 (4 роки)
ТОВ "С.О.Т.Б.І", Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продаж товарів догляду за обличчям,тілом та волоссям.
Виявлення потреб клієнта,підбір супутніх товарів.

Продавец консультант

з 05.2003 по 06.2010 (7 років 2 місяці)
Ловди, Киев (Розничная торговля)

Консультации и продажа декоративной косметики, выкладка товара.

Освіта

школа

Киев
Середня, з 1987 по 1995 (8 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси техніки продажів

2001,2003

Робота з запереченнями..

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Техника макияжа

2002

Уход за кожей лица, подбор средств ухода.

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Уход за волосами, подбор средств по уходу

Ежегодный тренинг,с 2001 по 2016.

Знання і навички

• Техніка продажів
• Стрессостійкійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Зосередженість
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Повний супровід понад 1500 клієнтів, залучення нових клієнтів.
Побудова довгострокових відносин з клієнтами, що привело до підвищення лояльності та повторних замовлень.
Реалізація успішних презентацій та додаткових продажів, підвищення середнього чеку клієнта.
Є можливість працювати при відключенні електроенергії (ноутбук,гарнітура,стабільний інтернет)