Юлія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6550659

Досвід роботи

Старший диспетчер технической поддежки

з 10.2014 по 08.2021 (6 років 10 місяців)
Благо Донкредит, Київ (Финансы, банки, страхование)

1. Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки из Украины, Польши, Молдовы, Румынии в Service desk
2. Первичная классификация обращений и их эскалация на профильные подразделения
3. Контроль исполнения обращений, соблюдение сроков исполнения
4. Оказание консультаций пользователям в рамках своих компетенций и данных из Базы знаний.
5. Создание и администрирование учетных записей пользователей
6. Создание заявок на оплату интернет услуг Ломбардных отделений в базе 1С
7. Настройка IP телефонии пользователей

Старший специалист отдела по корпоративным делам государства

з 07.2013 по 08.2014 (1 рік 1 місяць)
Фонд Государственного имущества Украины, Донецьк (управление имуществом государства)

1.Создание отчетности по короративным вопросам
2.Посещение судебных заседаний
3.Участие в Наблюдательном совете компаний, который находились в управлении фонда
4.Сбор и анализ финансовой отчетности акционерных обществ государства.

Мерчендайзер

з 03.2012 по 12.2012 (9 місяців)
Adidas, Донецьк (Розничная торговля)

1.Консультирование клиентом
2.Выкладка товара

Освіта

Донецкий гос.университет управления

Менеджер непроизводственной сферы, Донецьк
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

QAlight Тестирование ПО

2018, 3 міс

BeOnMax “Курс SQL и PostgreSQL для начинающих”

2020

BeOnMax “HTML/CSS”

2021

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Арабська — початковий
• Російська — вільно