Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6566970/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2025 по 06.2026 (1 рік 4 місяці)
Aluf Group s.r.o., Дистанційно (Нерухомість)

•Консультування клієнтів щодо довгострокової оренди кімнат та квартир у Чехії.

•Робота з гарячими лідами: обробка вхідних звернень, телефонні консультації та супровід клієнтів до укладення угоди.

•Комунікація з клієнтами через телефон, Telegram, WhatsApp, Viber.

•Виявлення потреб клієнтів, підбір оптимальних варіантів житла відповідно до їхніх вимог і бюджету.

•Запис клієнтів на перегляди та супровід до етапу зустрічі з менеджером із показів.

•Передача клієнтів менеджеру з показів та координація взаємодії між відділами для забезпечення безперервного процесу оренди.

•Ведення CRM-системи, фіксація результатів комунікації та контроль статусів клієнтів.

•Актуалізація та ведення бази об'єктів у системі «Простой»: внесення інформації про вільні об'єкти та об'єкти, що плануються до звільнення.

•Забезпечення актуальності інформації для відділів продажу, маркетингу та менеджерів із показів.

•Робота в умовах високого навантаження, оперативне опрацювання великої кількості звернень та дотримання високих стандартів клієнтського сервісу.

Професійні досягнення:
•Успішно супроводжувала клієнтів на всіх етапах продажу — від першого звернення до організації перегляду житла.

•Забезпечувала ефективну взаємодію між відділами, що сприяло швидкому та якісному обслуговуванню клієнтів.

•Підтримувала актуальність бази об'єктів, що дозволяло оперативно пропонувати клієнтам доступні варіанти житла.

•Набула значного досвіду у сфері продажів, переговорів та роботи з клієнтами на міжнародному ринку нерухомості.

Менеджер з навчання персоналу

з 01.2024 по 02.2025 (1 рік 2 місяці)
Онлайн школа англійської мови JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Розробка та організація навчальних програм.
Розробка матеріалів для самостійного навчання.
Наставництво для нових працівників, контроль їхньої адаптації.
Аналіз результатів навчання та рівня засвоєння матеріалу.
Проведення тестування та атестацій співробітників після навчання.
Ведення документації щодо тренінгів.
Співпраця з керівниками відділів Customer Support для визначення навчальних потреб.

Customer support representative

з 11.2022 по 01.2024 (1 рік 3 місяці)
Онлайн школа англійської мови JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Підтримка учнів школи в чат - боті.
Консультація учнів по освітньому процесу та підбір викладача.
Робота зі скаргами та поверненням коштів.
Виконання ключових показників відділу.

Менеджер з продажу відділ В2В

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
Онлайн школа англійської мови JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультація та продаж освітніх курсів клієнтам по телефону.
Ведення клієнта від першої комунікації до завершення угоди.
Проведення презентації в Zoom.
Ведення статистики та виконання планів продажу згідно КРІ.
Пошук нових клієнтів та налагодження зв'язків з клієнтською базою.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 09.2021 (4 місяці)
Medica.com, Хмельницький (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пошук та залучення клієнтів.
Проведення презентацій та переговорів.
Супровід клієнтів до завершення угоди.
Ведення звітності.

Адмiнiстратор залу/продавец-кассир

з 02.2021 по 05.2021 (4 місяці)
АТБ маркет, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Ведення документації.
Організація та контроль роботи персоналу.
Забезпечення привабливості торгового залу.
Консультування покупців.
Участь в інвентаризаціях.
Забезпечення високого рівня обслуговування.

Менеджер в оптовій торгівлі

з 03.2019 по 12.2020 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Торгівельний будинок" Українські ветеринарні технології", Хмельницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з активною клієнтською базою.
Робота з "Холодні дзвінки"
Продаж товару. Ведення клієнта до завершення угоди. Слідкування за доставлення товару, оформлення недостачі/повернення (по потребі).
Робота з Дебіторською заборгованістю.

Освіта

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Менеджер організаціі і адміністрування, Луганськ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Менеджер організації і адміністрування. Магістр

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Я маю досвід більше 8 років у сфері підтримки клієнтів та продажах.
Моя цілеспрямованість дозволяє ефективно вирішувати складні задачі та досягати поставлених цілей.
Я гнучка та маю здатність до адаптації в швидко змінювальному середовищі.
Прагну долучитися до команди , де зможу застосувати свої знання, навички та продовжити свій кар'єрний розвиток.
Також я маю такі якості: активна, енергійна, наполеглива, уважна, гарно тримаю удар, уважна до дрібниць, людина дії ,а не слова.