Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6575724/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 10.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
FRC Professional Cosmetics, Харків (Роздрібна торгівля)

* Консультування клієнтів та підбір професійної косметики відповідно до їхніх потреб;
* Приймання та перевірка товару;
* Комплектація та збір замовлень клієнтів;
* Робота з касою та проведення розрахунків;
* Викладка товару та оформлення вітрин відповідно до стандартів магазину;
* Контроль термінів придатності та актуальності товарних залишків;
* Формування та комплектація внутрішніх переміщень товару;
* Проведення переоцінки товарів;
* Оформлення та заміна акційних цінників;
* Підтримання порядку та належного вигляду торгового залу.
* Участь в інвентаризації

Менеджер інтернет-магазину та служби доставки

з 10.2020 по 02.2022 (1 рік 5 місяців)
Агромол, Харків (Роздрібна торгівля)

* Приймання, формування та обробка замовлень;
* Планування та побудова маршрутів для кур’єрів;
* Комунікація з клієнтами та контроль якості обслуговування;
* Актуалізація та ведення товарного асортименту;
* Консультування клієнтів щодо меню, акцій та актуальних пропозицій;
* Надання відповідей на запитання клієнтів та вирішення поточних питань;
* Виконання додаткових адміністративних та операційних завдань.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2020 по 09.2020 (3 місяці)
Шаг, компʼютерна академія (Харків), Харків (Освіта, наука)

* Консультування потенційних клієнтів щодо навчальних програм Комп’ютерної академії «ШАГ»;
* Оформлення та укладання договорів на навчання;
* Комунікація з теплою клієнтською базою та супровід потенційних клієнтів на етапі прийняття рішення.

Спеціаліст call-центру

з 06.2019 по 07.2019 (2 місяці)
Колл-АРТ, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Надання консультацій та інформації клієнтам, які зверталися до call-центру;
* Опрацювання вхідних звернень та відповідей на запитання клієнтів;
* Виявлення потреб клієнтів та надання необхідної інформації відповідно до їхніх запитів.

Спеціаліст контакт-центру

з 06.2017 по 09.2018 (1 рік 4 місяці)
Укртелеком, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Надання інформаційної та технічної підтримки клієнтам компанії;
* Консультування користувачів щодо послуг компанії та допомога у вирішенні технічних питань.

Освіта

Національний аерокосмічний університет "Харківський авіаційний інститут"

Факультет програмної інженерії та бізнесу, спеціальність Маркетинг, Харків
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Диплом бакалавра з відзнакою зі спеціальності Маркетинг
Диплом магістра (відзнака першого класу) зі спеціальності Маркетинг

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Робота з касовим апаратом
• Користувач ПК
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Завдяки моєму робочому досвіду маю такі навички:
* Клієнтський сервіс та консультування
* Робота із запитами та потребами клієнтів
* Прийом, обробка та комплектація замовлень
* Робота з касою та проведення розрахунків
* Робота з товарним асортиментом та товарними залишками
* Приймання та перевірка товару
* Контроль термінів придатності
* Робота з внутрішніми переміщеннями та переоцінками
* Впевнене володіння ПК (Microsoft Office, Google Workspace, CRM, 1C)
Про себе можу сказати, що я уважна до деталей, відповідальна, вмію працювати з кількома завданнями одночасно, швидко навчаюсь та готова опанувати нові знання, вмію працювати в команді.