Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер підтримки користувачів

з 12.1994 по нині (31 рік 8 місяців)

Фахівець технічної підтримки з досвідом роботи з користувачами та корпоративними системами.
Займаюсь діагностикою та вирішенням інцидентів, адмініструванням облікових записів, налаштуванням ПЗ та підтримкою робочих станцій. Орієнтований на стабільну роботу IT-інфраструктури та швидке вирішення проблем користувачів.
Надання технічної підтримки користувачам (L1–L2), обробка звернень та інцидентів
Діагностика та усунення проблем у роботі операційних систем та програмного забезпечення
Адміністрування облікових записів у Active Directory (створення, блокування, налаштування прав доступу)
Створення та супровід користувацьких акаунтів
Налаштування доступів у 1C та M.E.Doс
Встановлення та налаштування програмного забезпечення на клієнтських ПК
Налаштування корпоративної електронної пошти та користувацьких профілів
Консультація користувачів щодо роботи внутрішніх систем
Взаємодія з командою розробки для ескалації складних технічних інцидентів
Підтримка користувачів (Helpdesk L1–L2)
Діагностика та усунення технічних проблем
Адміністрування користувачів та прав доступу
Робота з корпоративними системами
Встановлення та налаштування ПЗ

Освіта

КГТ

Производство и эксплуатация ЭВТ, Кривий Ріг
Незакінчена вища, з 1990 по 1993 (3 роки)