Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер чата

з 05.2025 по 07.2025 (3 місяці)
Тікетс.Юей, ТОВ, Львів (Туризм)

•Надання консультацій по товарах / послугах
•Прийом замовлень, уточнення деталей
•Запис на послуги / бронювання
•Продажі в переписці
•Робота з запереченнями
•Допомога з вибором
•Підтримка клієнтів
•Вирішення проблемних ситуацій
•Робота з поверненнями / скаргами
•Внесення даних у CRM
•Комунікація згідно з корпоративним тоном

менеджер з консультативно-інформативних послуг

з 08.2020 по 09.2020 (2 місяці)
MAXI GROUP INTERNATIONAL, Львів (представництво міжнародного холдингу, що працює з іноземними клієнтами в сфері фінансів, консалтингу, маркетингу.)

Агент по клієнтам

з 07.2020 по 03.2025 (4 роки 9 місяців)
Tickets.ua, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

•Відповідати на запити клієнтів через електронну пошту та телефон
професійно і вчасно.
•Вирішувати проблеми клієнтів та надавати базові поради чи рішення.
•За необхідності передавати складні питання відповідним членам команди.
•Зберігати точні записи про взаємодії з клієнтами та вирішення проблем для покращення якості послуг та ефективності.
•Забезпечувати задоволення клієнтів, надаючи чіткі та корисні відповіді.
•Дотримуватись політик і процедур компанії при обробці комунікацій з клієнтами.

Освіта

UNIWERSYTET JAGIELLOŃSKI W KRAKOWIE

INSTYTUT STUDIÓW MIĘDZYKULTUROWYCH, RELACJĘ MIĘDZYKULTUROWE, Львів
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Ягеллонський університет – це один із трьох найпрестижніших і премійованих ВНЗ Польщі.
•Навчання в Польщі допомогло підняти рівень польської мови з рівня А2 до С1.
•Здобула освіту за європейськими стандартами
•Вивчила нову систему навчання й підходи до роботи
•Вчилася працювати в міжнародних командах
•Розуміння культурних відмінностей та толерантність
•Розвинула навички тайм-менеджменту, побутової організації
Вмію швидко адаптуватися до нових умов
•Диплом європейського зразка
•Вміння працювати в інтернаціональному середовищі

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• Mozilla Firefox
• MS Access
• Outlook Express
• Ведення соціальних мереж
• Фотографія
• Проведення презентацій
• Express

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

• Дуже позитивна і ставлю перед собою за ціль більше ніж потрібно, щоб ніколи не зникала мотивація😊
• Швидко навчаюсь та маю велике бажання принести роботодавцю якомога більше користі за яку отримаю гідну фінансову плату💰