Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6705154/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 05.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
WOW Homes, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки
На різних етапах розвитку компанії виконував широкий спектр операційних, організаційних та технічних функцій відповідно до потреб бізнесу
Проведення первинного HR-відбору кандидатів: проведення інтерв’ю, оцінка компетенцій та передача фіналістів на наступні етапи
Координація внутрішніх бізнес-процесів та операційної діяльності компанії
Повна технічна підтримка внутрішніх сервісів компанії: консультація співробітників, вирішення технічних інцидентів та забезпечення стабільної роботи систем
Комунікація з провайдерами, підрядниками та технічними спеціалістами щодо інтеграцій, налаштувань і стабільності сервісів
Організація зустрічей, нарад та координація внутрішніх процесів команди
Дослідження ринку, впровадження нових інструментів та оптимізація операційних процесів
Виконання функцій revenue-менеджера: динамічне ціноутворення, аналіз попиту та максимізація прибутковості об’єктів
Робота з OTA-платформами, зокрема Booking.com
Контроль якості комунікації співробітників з клієнтами (чат, телефонія, повідомлення)
Розробка посадових інструкцій, KPI, внутрішніх регламентів та стандартів роботи персоналу
Координація збору та систематизації інформації щодо фінансових потоків компанії
Організація та курування роботи call-центру: впровадження CRM-системи, телефонії та внутрішніх інтеграцій
Впровадження автоматизації операційних процесів та систем внутрішнього обліку
Досягнення
Збільшення прибутковості об’єктів на 26% завдяки впровадженню системи динамічного ціноутворення
Створення організаційної структури компанії та розподілу зон відповідальності
Розробка наочної фінансової моделі компанії з відображенням усіх ключових фінансових потоків і взаємозв’язків
Реалізація системи фінансового та майнового обліку в Microsoft Excel
та подальше створення з нуля кастомного робочого простору в Zoho Creator
під потреби бізнесу
Автоматизація фіксації фінансових і майнових операцій із автоматичним формуванням звітності
Спрощення внутрішніх процесів компанії, прискорення доступу до інформації та підвищення ефективності роботи співробітників
Впровадження інструментів контролю, що дозволили зменшити непрозорі витрати та потенційні фінансові втрати компанії
Створення Telegram-бота для оптимізації внутрішніх процесів, спрощення роботи співробітників та підвищення якості виконання задач
Повна організація call-центру: налаштування CRM, телефонії та інтеграцій для ефективної комунікації з клієнтами
Налаштування та стабілізація внутрішніх систем комунікації та телефонії
Впровадження основної системи управління задачами та звітності
Скорочення кількості нарад за рахунок підвищенням їх ефективності та інформативності
Забезпечення виконання всіх задач у встановлені дедлайни
Розробка системи KPI та стандартів роботи персоналу
Створення та запуск 4 вебсайтів, що покращили онлайн-присутність об’єктів

Аккаунт-менеджер

з 07.2023 по 01.2024 (7 місяців)
Онлайн казино, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Непрямі продажі.Виконання і перевиконання плану.

Спеціаліст з телемаркетингу

з 05.2022 по 07.2023 (1 рік 3 місяці)
Протон, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Озвучування акційних пропозицій компанії клієнтам. Допомога в прийнятті рішення.
Заповнення анкет.

Пауза в карʼєрі

з 05.2019 по 04.2022 (3 роки)
Переїзд

Поїхав до Польщі. Працював там у різних місцях

Менеджер з продажу

з 01.2018 по 11.2018 (11 місяців)
payperprofits, Мелітополь (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук кліентів, презентація продукту, продаж, супровід

Освіта

ТГАТУ

Агроном-исследователь, Мелитополь
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Обычное обучение агронома с упором на химию, биологию и спец предметы.
Само собой были курсы общеобразовательных предметов по типу английского или экономики.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс від google

40 годин курси з основ інтернет маркетингу

7 REVENUE SOLUTIONS Hotel Revenue Management Course

2 мiсяцi

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• CRM
• Oktell
• Zoiper
• Google Docs
• Trello
• Leeloo.ai
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Дисциплінованість
• Google gloud
• Facebook Business Manager
• PMS
• RMS
• Адміністрування АТС
• Аналітичне мислення
• Zoho Creators
• Kommo CRM
• Zadarma
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Управлінські навички
• Windows Movie Maker
• Pattern Maker
• Make
• Movavi Video Editor

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Дуже різностороння особистість з величезним життєвим досвідом