Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6713634/

Досвід роботи

Промо-менеджер

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Не вказано, Кременчук (IT)

- участь у нарадах по плануванню контент плану.
- створення контент плану.
- розрахунок, планування та створення пропозицій і офферів для клієнтів.
- робота з CRM та сайтом.
- робота з ПЗ для створення та контролю виконання задач.
- взаємодія з відділами аналітики, розробки та дизайну.
- написання промо-текстів для ТГ каналу та каналів розсилки.
- допомога у навчанні та адаптації нових співробітників.

Оператор технічної підтримки (чати)

з 05.2024 по 03.2025 (11 місяців)
Не вказано, Кременчук (IT)

- спілкування з клієнтами у чаті, надання якісної підтримки (відповіді на питання стосовно продукту, робота з негативом та запереченнями).
- моніторинг стабільної та безперебійної роботи сайту та всіх інструментів для роботи.
- перевірка робочої пошти та відповіді на листи.
- ведення звітності стосовно кількості звернень та їх сегментація за категоріями. (ведення додаткових таблиць, для виявлення аномалій та проблематичних сегментів у роботі продукту).
- робота з онлайн документами.
- виконання вимог KPI.
- модерація тг-каналу/чату (видалення сторонньої реклами).
- дотримання регламентів з приводу виникнення нештатних ситуацій.

Збиральник замовлень (робота за кордоном)

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Loxxess, Інші країни (Транспорт, логістика)

- робота на складі (на лінії та зі сканером).
- збирання та пакування замовлень.
- контроль кількості позицій у замовленні та вчасне виявлення пошкодженого товару.
- контроль безперебійної роботи лінії (повідомляти про перебої керівництву).

Спеціаліст технічної підтримки диспетчерів

з 02.2023 по 10.2023 (9 місяців)
Таксі 838, Кременчук (Транспорт, логістика)

- допомога диспетчерам у вирішенні питань, пов'язаних з замовленнями.
- допомога у виправленні технічних несправностей, очно та дистанційно.
- забезпечення правильного прийняття рішень в оформленні замовлень та безперебійної роботи диспетчерів.
- допомога у вирішенні проблемних та конфліктних ситуацій.
- робота з безготівковими замовленнями.

Диспетчер

з 11.2022 по 01.2023 (3 місяці)
Таксі 838, Кременчук (Транспорт, логістика)

- прийом та здійснення дзвінків.
- створення замовлень у програмі.
- робота з водіями та пасажирами.
- вирішення конфліктних та проблемних ситуацій.
- робота зі скаргами та пропозиціями.
- досягнення: підвищення у посаді до "Спеціаліста тех. підтримки диспетчерів".

Диспетчер

з 12.2021 по 10.2022 (11 місяців)
Ivan-taxi, Запорожье (Транспорт, логістика)

- прийом та здійснення дзвінків.
- створення замовлень у програмі.
- робота з водіями та пасажирами.
- робота з корпоративними клієнтами.
- вирішення конфліктних ситуацій.
- робота зі скаргами та пропозиціями.

HR manager

з 03.2021 по 11.2021 (9 місяців)
ODK group, Запоріжжя (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук кандидатів.
- проведення співбесід очно, дистанційно та в телефонному режимі.
- експорт бази з сайтів пошуку кандидатів для резервування.
- адаптація та навчання співробітників, проведення тимбілдингів та інших заходів.
- заповнення таблиць, звітів та ведення документації.
- допомога у адміністративних справах по офісу.
- досягнення: зібрала класну команду, яка приносила стабільні результати. налагодила "настрій в колективі.

Account manager

з 01.2021 по 03.2021 (3 місяці)
ODK Group, Запоріжжя (Маркетинг, реклама, PR)

- лідогенерація для компанії, що створила продукт для автоматичної торгівлі на Binance на ресурсі Linkedin.
- спілкування (у чаті) та презентація продукту, робота з запереченнями та сумнівами. (англійська)
- закриття клієнта на проведення онлайн зустрічі з sales відділом.
- ведення звітності про виконану роботу.
- наповнення та ведення робочої сторінки.
- досягнення: підвищення до HR менеджера.

Менеджер по роботі з персоналом

з 05.2018 по 10.2020 (2 роки 6 місяців)
EURO TAXI, Запоріжжя (Транспорт, логістика)

- планування найму, проведення співбесід.
- онбординг/офбординг працівників та супровід/допомога протягом роботи.
- ведення документації (особові справи працівників).
- контроль якості роботи диспетчерів (прослуховування дзвінків) та водіїв (контроль руху у програмі моніторингу).
- розробка планів для покращення якості роботи працівників.
- робота зі скаргами та пропозиціями.

Диспетчер-логіст

з 04.2016 по 04.2018 (2 роки)
IVAN-TAXI, Запоріжжя (Транспорт, логістика)

- вхідні та вихідні дзвінки, комунікація з пасажирами та водіями.
- вирішення конфліктних ситуацій.
- створення замовлень та заявок на пасажирські перевезення.
- робота в програмі на ПК.
- моніторинг руху авто компанії.
- контроль роботи автомобілів компанії та формування звіту про виконану роботу.

Освіта

НУ "Запорізька політехніка"

Комп'ютерні системи та мережі, Дистанційно
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

НУ "Запорізька політехніка"

Комп'ютерні науки і технології, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Факультет комп'ютерних наук, мереж і технологій.

ЗАК им. О. Г. Івченко

Програмні системи, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 2015 по 2019 (4 роки)

Факультет програмних систем та технологій

Знання і навички

• Користувач ПК
• Водійські права кат. B
• Технічна підтримка користувачів
• Диспетчеризація транспорту
• Пошук кандидатів на Work.ua
• Управління фінансовими потоками
• Комунікабельність
• Сумлінність
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання
• Посидючість
• Уважність
• Знання офісних програм
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

📲Можна написати в телеграм: @katerina_220400
⛔ Холодні (та будь-які) дзвінки а також продажі не розглядаю.

Активна, готова навчатись, працювати на результат.
Маю гарні навички роботи з ПК.
Комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з новими людьми.
Амбіверт.
Люблю лад у всьому (перфекцiонiст).
Є досвід роботи з клієнтами та персоналом як онлайн так і офлайн.
Невеликий досвід роботи офіс-менеджером.
Перевагу віддаю вакансіям з операційною діяльністю.

📋 Завчасно дякую за увагу до мого резюме!)