Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6718867/

Досвід роботи

Senior sales manager

з 11.2025 по 03.2026 (5 місяців)
GoStudy, Дистанційно (Освіта, наука)

Обробка вхідних лідів
Кваліфікація, консультація лідів, підбір продукту
Укладання договору, контроль оплат
Участь в стратегічних мітингах

Senior Account Manager

з 08.2025 по 11.2025 (4 місяці)
Wowpro-UA, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та залучення В2В клієнтів
Створення та розсилка КП
Участь в зустрічі з керівниками компаній
Комунікація клієнт-продакшн

Керівник відділу продажу

з 09.2024 по 11.2024 (3 місяці)
Speak'N'Roll, Дистанційно (Освіта, наука)

- Організація роботи відділу продажів: постановка цілей, контроль виконання,
щоденна підтримка команди

- Підготовка регулярної звітності для керівництва: динаміка продажів, аналітика воронки, ефективність команди

- Адаптація та навчання нових менеджерів

- Написання скриптів для різних сегментів клієнтів, регулярне оновлення та A/B-тестування

- Аналіз ключових показників (KPI), пошук вузьких місць у воронці, оптимізація процесів

- Аналіз конкурентів: підхід до клієнтів, цінова політика, позиціонування на ринку

- Участь у стратегічному плануванні та внутрішніх мітингах

- Взаємодія з техпідтримкою, маркетологами, методичним відділом

- Опрацювання складних кейсів та претензій від клієнтів на рівні керівника

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 09.2025 (2 роки 9 місяців)
Speak'n'Roll, Дистанційно (Освіта, наука)

- Повний цикл роботи з клієнтами: обробка заявок, консультації, супровід після продажу

- Взаємодія з методичним відділом для узгодження графіків та підбору програм
навчання

- Робота з CRM-системами, контроль етапів угод та своєчасності оплат

- Опрацювання заперечень та вирішення нестандартних ситуацій

- Підготовка індивідуальних комерційних пропозицій для B2B-клієнтів

- Створення та адаптація скриптів для різних типів ЦА

- Наставництво нових менеджерів: адаптація, передача знань, підтримка на етапі входження

- Особисте досягнення: закрила найбільший чек в історії компанії

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2021 по 12.2023 (2 роки 4 місяці)
7sky, Днепр (Роздрібна торгівля)

- Повний цикл роботи з замовленнями: прийом, обробка, контроль оплат і
відвантаження

- Спілкування з постачальниками та клієнтами, узгодження термінів і умов поставок

- Допомога клієнтам у виборі продукції, допродажі супутніх товарів

- Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, підвищення рівня сервісу

- Робота з 1С: облік замовлень, платежів, логістики

- Ведення внутрішньої документації та звітності (Excel, 1С)

Адміністратор

з 04.2018 по 12.2018 (9 місяців)
ESL, Днепр (Освіта, наука)

- Обробка вхідних заявок, консультації щодо курсів, запис клієнтів на пробні уроки

- Супровід клієнта від першого контакту до оплати та початку навчання

- Взаємодія з викладачами для формування індивідуальних графіків

- Виставлення рахунків, контроль оплат , ведення внутрішньої звітності

- Підтримання високого рівня сервісу та збереження лояльності клієнтів

Освіта

Київський університет культури та мистецтв

Документознавство, Дніпро
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Projector School, Web design, begining

2020, 3 місяці

Beetroot Academy, UI UX junior

2022, 4 місяці

Holders: Система управління відділом продажу / Психологія клієнта

2024

Культура продажів: Система продажів

2024

Знання і навички

• Продаж B2C
• Супровід угод
• Аналіз продажу
• Організація адаптації персоналу
• Онбординг персоналу
• Урегулювання конфліктів
• Trello
• Написання скриптів
• Побудова клієнтського шляху
• Slack
• Notion
• Figma
• Ведення документації
• Організованість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• MS Word
• Доброзичливість
• Оперативність
• Дисциплінованість
• Google Sheets
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній