Вікторія
Консультант по роботі зі споживачами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 59 років
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6730662
Досвід роботи
•Логіст, диспетчер
з 07.2019 по 04.2021
(1 рік 9 місяців)
Компанія по повірці лічильників води та тепла, Київ, Київ (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)
прийом вхідних дзвінків;
реєстрування заявок;
консультування клієнтів щодо оформлених заявок;
інформування стосовно стану прийнятої заявки;
побудова маршрутів для виконання замовлень;
зворотній звʼязок з клієнтами для підтвердження замовлення;
контроль за своєчасним виконанням замовлень.
•Супервайзер
з 09.2016 по 06.2019
(2 роки 9 місяців)
Транспортна компанія, Київ, Київ (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)
прийом заявок від клієнтів;
розробкака маршрутів;
контроль и оптимізація маршрутів;
веденя статистики та звітів;
поліпшення швидкості доставки.
•Заступник начальника цеху з продажу послуг
з 07.2008 по 10.2015
(7 років 3 місяці)
ПАО «Укртелеком» Київська міська дирекція, Київ (Телекоммуникации, связь)
організація робочих процесів в колективі;
структурні взаємодії між підрозділами;
робота з кол центром;
робота з відділом кадрів;
робота з станційним цехом;
спілкування з абонентами;
організація та контроль навчань;
проведення адаптації нових співробітників;
робота з техдокументацією.
•Керівник електронного бюро ремонту телефонів
з 03.1983 по 07.2008
(25 років 4 місяці)
ПАО «Укртелеком» Київськая міська дирекция, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
організація електронного бюро ремонту телефонів з "0";
організація робочих процесів в коллективі;
організація взаємодії з іншими підрозділами всередині компанії;
якісне обслуговування абонентів;
контроль виконання показників;
виявлення прогалин в знаннях працівників;
розподілення навантаження всередині підрозділа;
організація і контроль навчань;
забезпечення необхідного рівня обслуговування абонентів;
допомога операторам по складним питанням;
врегулювання конфліктних ситуацій;
контроль за дотриманням операторами виробничої дисципліни;
підвищення якості роботи відділа;
написання посадових інструкцій;
проведення адаптації нових співробітників;
прийом конфліктних дзвінків;
робота з техдокументацією;
складання місячних, квартальних, річних звітів;
ведення табелю робочого часу;
складання матеріальних звітів;
інвентаризація матеріальних цінностей.
Освіта
Українська державна академія зв'язку ім. Попова
Інженер електрозв'язку, Київ, Київ
Вища, з 1988 по 1994 (6 років)
Додаткова освіта та сертифікати
Національний Авиаційний Університет Тема: "Використання основних комп'ютерних програм на підприємстві"
2016
Знання і навички
Інші резюме цього кандидата
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, 3 роки 4 місяці
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 роки 9 місяців
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, 3 роки 4 місяці
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 роки 9 місяців
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Керівник відділу продажу, омпанія по повірці лічильників води та тепла, 3 роки 4 місяці
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 роки 9 місяців
Київ
Вища освіта · Повна зайнятість
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, Київ, 3 роки 4 місяці
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 роки 9 місяців
Схожі кандидати
Менеджер по роботі з клієнтами, продавець-консультант
25000 грн, Київ
Продавец-консультант, менеджер по работе с клиентами
20000 грн, Київ
Продавець-консультант, мерчендайзер, менеджер по роботі з клієнтами
30000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, продавець-консультант
25000 грн, Київ, Вишневе (Київська обл.)
Керівник відділу продажу, менеджер, спеціаліст по роботі з клієнтами, продавець-консультант
20000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, партнерами
40000 грн, Київ