Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6754105

Досвід роботи

Data analyst

з 12.2022 по нині (1 рік 5 місяців)
SupportLab, Луцьк (IT)

Основні особливості роботи:
- збір та обробка статистичних данних;
- створення звітів (стандартизованих або змінних);
- моніторинг навантаження по командах (Метрики);
- тестування персоналу на рівень знань та навичок;
- проведення конкурсів на підвищення;
- покращення та автоматизація робочих процесів за допомогою Google Docs програм та Google Script).

Support manager

з 09.2022 по 11.2022 (2 місяці)
SupportLab, Луцьк (IT)

Основні особливості роботи:
- спілкування з англомовними клієнтоми в CRM (чати, листи);
- робота з клієнтською базою данних;
- вирішення технічних проблем клієнтів.

Агент з продажу

з 02.2021 по 09.2021 (7 місяців)
CLARIO TECH LIMITED, Луцьк (IT)

Основні особливості роботи:
- спілкування з англомовними клієнтоми в CRM-чаті;
- робота з клієнтською базою данних;
- сфера продажів програмних продуктів та сервісів;
- інтеракція з клієнтом в режимі чату/сесії віддаленого керування з метою реалізації програмних продуктів та сервісів.

Агент чату підтримки

з 08.2020 по 01.2021 (5 місяців)
CLARIO TECH LIMITED, Луцьк (IT)

Основні особливості роботи:
- технічні навички роботи на пристроях MacOS;
- спілкування з англомовними клієнтоми в CRM-чаті;
- робота з клієнтською базою данних;
- віддалене (онлайн) вирішення різних питань щодо функціонування комп'ютерних пристроїв за запитом клієнта;
- ведення усіх необхідних зарисів в профілі клієнта.

Освіта

Луцький Національний Технічний Університет

Факультет Комп'ютерних наук та Інформаційних технологій, спеціальність комп'ютерних наук та інформаційних технологій, Луцьк
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

- впевнений користувач офіс програм (формули, макроси, скрипти);
- увага до цифр та деталей;
- наявний інший нерелевантний досвід (профіль в LinkedIn);
- є навички у веб програмуванні Front-End;
- здатен вчитися та застосовувати нові знання на практиці;
- можу працювати в будь який час доби.