Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6764672/

Досвід роботи

Головний фахівець контакт центру (дзвінки, чати)

з 05.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Юнекс Банк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Щоденно проводжу 70-100 консультацій із розрахунками за кредитами, депозитами, картками та рахунками, зберігаючи точність при високому навантаженні.

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів (кредити, депозити, картки, рахунки), умов договорів та роботи мобільного додатку
- Розрахунок заборгованості за кредитом, відсотків за депозитом, залишку на картці та рахунку
- Розрахунок кешбеку та бонусів
- Верифікація клієнтів, фінансовий моніторинг
- Виявлення дропів (підозрілих рахунків і схем)
- Ведення переговорів і взаємодія з різними підрозділами банку для вирішення звернень клієнтів
- Робота в режимі багатозадачності (дзвінки, чати, банківські системи одночасно)
- Стресостійкість, робота під високим навантаженням

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2024 по 04.2025 (8 місяців)
ФОП, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Кавовий бізнес: сервіс кавових апаратів і продаж кави.

- Звірка залишків товару
- Звірка фактично проданого товару
- Звірка показників кавових апаратів із залишками товару
- Облік і підготовка документів в Excel та Word
- Робота з клієнтами: сервісне обслуговування апаратів, продаж кави

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 09.2024 (1 рік)
Вікна двері, Кривий Ріг (Приватні особи)

- Участь у процедурах публічних закупівель на Prozorro (2 виграні тендери)
- Робота із законодавством у сфері закупівель
- Складання скарг, заяв і запитів у межах закупівель із використанням AI-інструментів (з перевіркою та доопрацюванням)
- Розрахунок кількісних і якісних характеристик предмета закупівлі та супутніх робіт
- Продаж, робота з клієнтами та договорами
- Читання креслень будівель і технічних креслень

Ріелтор

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Експерт Сіті КР, Кривий Ріг (Нерухомість)

- Близько 50 угод оренди житла
- 3 продажі об'єктів житлової нерухомості
- Робота з договорами та документами

Слюсар з ремонту колісних транспортних засобів

з 07.2021 по 04.2023 (1 рік 10 місяців)
ПівнГЗК, Кривий Ріг (Гірнича промисловість)

- Ремонт та обслуговування колісних транспортних засобів
- Взаємодія з керівництвом дільниці, колегами та підрядними організаціями
- У період воєнного стану підприємство перебувало в простої; на цей час працював за сумісництвом ріелтором

Адміністратор (волонтерська діяльність)

з 04.2015 по 06.2022 (7 років 3 місяці)
Релігійна громада, Кривий Ріг (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- складська робота, облік
- Організація соціальної допомоги: їжа, одяг, пошук житла і роботи
- Навчання та мотивація людей
- Фізична допомога (ремонтні роботи)

Освіта

Криворізький національний університет

Економіки та управління бізнесом, Кривий Ріг
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Здобуття ступеня магістра з економіки на базі повної вищої освіти.

Криворізький національний університет

Транспортний факультет, Кривий Ріг
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Магістр автомобільного транспорту
Напрямок освіти полягає в експлуатації та обслуговуванні і ремонті транспортних засобів згідно нормативів виробника та умов експлуатації.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з інвестування Школа Останній Капіталіст

2026

Знання і навички

• MS Excel
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Використання AI-інструментів для підготовки документів і аналізу
• Звірка залишків товару
• Ведення складського обліку
• Розрахунок відсотків і заборгованості
• Фінансовий моніторинг
• Prozorro
• Публічні закупівлі
• Читання креслень і технічної документації
• MS Outlook
• MS Word

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Магістр економіки (КНУ, 2024). Працюю в банку: щодня 70-100 консультацій із розрахунками за кредитами, депозитами, картками та рахунками, верифікація клієнтів, фінансовий моніторинг. Маю досвід звірки залишків і продажів товару, підготовки документів в Excel та Word, роботи із закупівлями на Prozorro. Шукаю початкову посаду бухгалтера або економіста, готовий навчатися, можливий дистанційний формат.