Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6778581/

Досвід роботи

Фахівець оператор

з 02.2021 по 10.2024 (3 роки 9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Вишневе (Київська обл.) (Транспорт, логістика)

Прийом, оформлення та видача посилок клієнтам
Робота з касою та проведення фінансових операцій
Консультація клієнтів щодо послуг, тарифів і доставки
Контроль правильності оформлення відправлень та документів
Організація роботи операторів зміни та допомога новим працівникам
Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
Контроль дотримання стандартів обслуговування компанії
Робота з внутрішніми програмами та базами даних
Координація роботи відділення у пікові години навантаження
Контроль збереження посилок і ведення звітності

Мала 3 роки та 8 досвіду роботи у сфері логістики та обслуговування клієнтів
•Успішно координувала роботу зміни операторів
•Підвищила швидкість та якість обслуговування клієнтів
•Допомагала адаптувати та навчати нових співробітників
•Ефективно вирішувала спірні ситуації з клієнтами
•Працювала з великим потоком клієнтів у періоди високого навантаження
•Забезпечувала точність касових операцій та оформлення відправлень
•Дотримувалась стандартів сервісу та внутрішніх регламентів компанії

Освіта

Приватне акціонерне товариство «Українсько-Польський вищий навчальний заклад "Центрально-Європейський університет»

Менеджмент, Біла Церква
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Білоцерківський коледж фінансів, обліку та аудиту Національної академії статистики, обліку та аудиту

Облік і оподаткування, Біла Церква
Незакінчена вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання мов

Українська — вільно