Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6812775/

Досвід роботи

Customer support manager

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

*Повний супровід клієнтів на всіх етапах міжнародної групової поїздки дітей — від моменту продажу та бронювання до завершення поїздки та повернення дитини додому.
* Консультація батьків, оперативна комунікація та надання зворотного зв’язку щодо організації поїздки.
* Супровід візових процесів та збір необхідних документів для виїзду за кордон.
* Контроль оплат, дедлайнів та інших організаційних питань, пов’язаних із поїздкою.
* Комунікація та координація з міжнародними партнерами.
* Вирішення нестандартних ситуацій та оперативне реагування на запити клієнтів до та під час поїздки.
* Координація взаємодії між батьками, дітьми, внутрішньою командою компанії та закордонними партнерами.
* Забезпечення якісного клієнтського досвіду та інформаційної підтримки протягом усього циклу поїздки.

Адміністратор

з 05.2024 по 02.2026 (1 рік 10 місяців)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Зустріч та супровід клієнтів, підготовка рахунків та проведення оплат, організаційна робота, забезпечення безперебійної роботи локації.

Адміністратор магазину

з 05.2023 по 04.2024 (1 рік)
Пандора, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення високого рівня сервісу та показників магазину.
Координація роботи продавців та магазину, вирішення конфліктних ситуацій.

Продавець-консультант

з 11.2022 по 05.2023 (7 місяців)
Пандора, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в залі (підтримка порядку, передпродажна підготовка та викладка товару), професійна консультація клієнтів ( асортимент, історія бренду, нові колекції, наявність необхідного товару для замовлення), оформлення вітрин згідно з VM, робота за касою в 1C, участь в інвентаризації та прийнятті поставок.

Касир

з 06.2022 по 09.2022 (4 місяці)
Casino Supermarché, Eymoutiers (Роздрібна торгівля)

Робота за касою, надання високого рівня сервісу, викладка та підсотрування товару згідно з нормами магазину.

Доглядальниця

з 03.2022 по 05.2022 (3 місяці)
Maison de Retraite La Pélaudine Eymoutiers Франція, Eymoutiers (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Постійний супровід людей похилого віку протягом дня.

Продавець консультант

з 02.2021 по 04.2022 (1 рік 3 місяці)
Inditex, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в торговому залі та на касі, якісне обслуговування покупців, прийняття поставок товару та викладення згідно VM. Робота в онлайн магазині(обробка замовлень, пакування та відправка).

Освіта

Київський національний торговельно економічний університет

Менеджмент готельного та ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Знання і навички

• Проведення зустрічей в Zoom
• Kommo CRM
• 1С:Підприємство
• MS Office
• Google Docs
• Google
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Французька — середній