Жанна
Менеджер по роботі з клієнтами, 35 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 41 рік
- Місто проживання:
- Олександрія
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Олександрія
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6851942
Досвід роботи
Customer support representative german
з 07.2023 по 04.2024
(9 місяців)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Підтримка клієнтів німецької та англійської ліній авіакомпанії Wizzair, бронювання, скасування, внесення змін до квитків, консультація щодо правил авіакомпанії, допомога з реєстрацією і т.п. Обробка офіційних скарг, виплата компенсацій.
Підтримка клієнтів німецької лінії компанії Wheelshare, допомога з орендою, вирішення технічних проблем.
Менеджер з обробки заявок німецькою мовою
з 05.2023 по 09.2023
(4 місяці)
Teba & Co. KG GmbH Duisburg, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)
Обробка замовлень німецькою мовою та внесення в систему, робота була сезонна.
Менеджер контролю якості обслуговування німецька лінія
з 02.2023 по 08.2023
(6 місяців)
Expert Call Corporation, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Перевірка якості обслуговування клієнтів менеджерами компанії, що працюють на німецькій лінії. Прослуховування дзвінків, подання звітів, робота з CRM.
Customer support representative
з 05.2022 по 02.2023
(9 місяців)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Допомога клієнтам німецької, української та російської ліній для авіакомпанії Wizzair, бронювання квитків, вирішення питань по бронюванням та реєстрації.
Оператор call-центра
з 03.2022 по 05.2022
(2 місяці)
Аптека оптових цін, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Консультація клієнтів по телефону по наявності препаратів, роботі роздрібної мережі.
Оператор call-центра
з 06.2021 по 03.2022
(9 місяців)
КЦ Волна, Олександрія (Роздрібна торгівля)
Продаж різних товарів, ліки, сувеніри і т.п. 6 країн
Оператор мобільного зв'язку
з 04.2021 по 06.2021
(2 місяці)
ТОВ ГлобалБілгі, Суми (Телекомунікації, зв'язок)
Консультація абонентів, продаж тарифних пакетів та послуг зв'язку, робота з білінговою системою.
Керуючий
з 11.2019 по 04.2021
(1 рік 5 місяців)
Тов Руш, Олександрія (Розничная торговля)
Відкриття магазину, контроль виконання KPI та стандартів обслуговування, підбір та навчання персоналу.
Адміністратор ТЗ
з 07.2019 по 11.2019
(4 місяці)
ProStor, Олександрія (Розничная торговля)
Освіта
КДПУ
Іноземних мов, перекладач, Кропивницький
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 9 місяців)
Знання мов
- Німецька — вище середнього
- Англійська — середній
- Іспанська — початковий
- Українська — вільно
- Російська — просунутий
Додаткова інформація
Прізвище, ім’я,
по-батькові: Малишко Жанна Анатоліївна
м. Олександрія
Телефон: [
Дата та місце народження:15 серпня 1982 року, м. Олександрія,
Кіровоградська обл.
Освіта:
1999 – 2004 Кіровоградський державний
педагогічний університет
•Факультет: Іноземних мов
•Спеціальність: «Філологія. Переклад».
• Кваліфікація: Перекладач німецької, англійської,
• іспанської мов.
Досвід роботи:
Травень 2022 – по нині
Агент по роботі з бронюваннями авіакомпанії Wizzair КЦ Simply Contact для німецької, української та російської ліній. Обробка звернень пасажирів, бронювання, внесення змін та скасування квитків, допомога при реєстрації і т.п, внесення даних в CRM.
лютий 2022 – травень 2022
Оператор гарячої лінії Аптека оптових цін, вхідні та вихідні дзвінки, консультація по наявності препаратів та роботі роздрібної мережі, оформлення замовлень для клієнтів.
липень 2021 - лютий 2022
Оператор КЦ Prime-Call (з січня «Волна»), вхідні дзвінки (7 країн), холодна і тепла база, продаж товарів для здоров’я і краси езотерика, оформлення замовлень, внесення даних в CRM.
Квітень 2021 –червень 2021
ТОВ «Глобал Білгі» оператор («Lifecell»),
Консультування клієнтів мобільної мережі по тарифам та послугам, продаж тарифів та послуг, робота з білінговою системою.
Листопад 2019 – квітень 2021
Керуючий маг. Eva, м. Олександрія. Відкриття магазину з 0, підбір та навчання персоналу від продавця до керуючого; відкриття першої в м.Олександрії точки видачі інтернет-замовлень Єва; виконання планових показників магазину; забезпечення якісного обслуговування покупців; управління торговим процесом; прийом-повернення товару; контроль документооббігу; забезпечення роботи торгового залу за стандартами компанії; знання товарного асортименту; проведення інвентаризацій.
Маю рекомендаційний лист.
Червень 2019- листопад 2019
Заступник керуючого (адміністратор ТЗ) маг.ProStor, м.Олександрія.
листопад 2015- травень 2019
Керуючий книжковим магазином м.Олександрії роздрібної мережі ДП з ІІ "Книжковий клуб "Клуб сімейного дозвілля"
Посадові обов’язки: виконання планових показників магазину; забезпечення якісного обслуговування покупців; управління торговим процесом; прийом-повернення товару; контроль документооббігу; забезпечення роботи торгового залу за стандартами компанії; робота з персоналом (підбір, навчання, графік); обслуговування покупців; проведення інвентаризацій.
листопад 2013 – листопад 2014
адміністратор і менеджер з продажу в Інтернет- магазині (портал Prom.ua).
Посадові обов’язки: наповнення магазину (500 позицій); просування та оформлення сайту; прийом, збір та відправлення замовлень; розміщення оголошень на інших інтернет-ресурсах; консультування клієнтів; розробка та проведення рекламних акцій.
вересень 2009 – жовтень 2013
завідувач відділу ювелірних прикрас.
Посадові обов’язки: закупка, сортування, видача товару і ведення обліку в 1С; контроль та організація работи продавців, проведення ревізій; стажування нових співробітників; ведення документообліку; звітність в пенсійний фонд і подактову інспекцію; дослідження вподобань покупців, пошук нових постачальників; работа з постачальниками, торговими представниками; консультування клієнтів.
листопад 2004 – лютий 2008
перекладач Олександрійського представництва Кіровоградської реіональної торгово-промислової палати. Посадові обов’язки: виконання перекладів різної складності (технічна, юридична та ін. документація) з/на німецької, англійської, іспанської та інших мов.
Особисті якості:
цілеспрямована, комунікабельна, оперативна, відповідальна, маю гарну пам’ять, швидко навчаюсь.
Інші резюме цього кандидата
Олександрія, Дніпро, ще 3 міста
Повна зайнятість
Прізвище, ім’я, по-батькові: Малишко Жанна Анатоліївна м. Олександрія Телефон: E-mail: Дата та місце народження:15 серпня 1982 року, м. Олександрія, Кіровоградська обл. Освіта: 1999 – 2004 Кіровоградський...
Схожі кандидати
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Дистанційно, Київ
Sales manager, reservation, менеджер по роботі з клієнтами
25000 грн, Дистанційно
Менеджер з продажу, по роботі з клієнтами, контент-менеджер, оператор 1С, підтримки, сервісу
15000 грн, Дистанційно, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами, direct manager
Дистанційно
Менеджер по роботи з клієнтами, content creator, marketing manager
20000 грн, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 грн, Дистанційно