Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6916032/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 08.2023 по 08.2024 (1 рік)
Лікую.юа, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних і вихідних телефонних дзвінків.
Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, графіка роботи лікарів, вартості послуг та підготовки до обстежень.
Запис, перенесення та скасування прийомів у медичній інформаційній системі.
Робота з телефонією Біотел (Biotell): прийом дзвінків, переадресація, ведення історії викликів.
Робота з електронною системою охорони здоров'я eHealth (ЕСОЗ): реєстрація пацієнтів, перевірка даних, створення та ведення електронних медичних записів (у межах наданих прав доступу).
Робота в медичній інформаційній системі Helsi: запис пацієнтів на прийом, оформлення декларацій (за потреби), перевірка графіків лікарів, ведення електронної картки пацієнта.
Внесення та актуалізація інформації про пацієнтів у базі даних.
Підтвердження записів на прийом та інформування пацієнтів про зміни в розкладі.
Взаємодія з лікарями, адміністраторами та іншими підрозділами клініки для оперативного вирішення звернень.
Дотримання стандартів клієнтського сервісу, медичної етики та конфіденційності персональних даних.
Ведення необхідної звітності та документації відповідно до внутрішніх регламентів клініки.

Освіта

ЛНУ ім.Т.Г.Шевченка

Психології та педагогіки, вчитель, Дніпро
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

"Безбар'єрна грамотність", "Держава без бар'єрів"

2022

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Уважність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Віддалено