Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6959385/

Досвід роботи

Системний адміністратор

з 07.2023 по нині (3 роки 4 місяці)
ТОВ Еком, Дніпро (IT)

Адміністрування, обслуговування локальної мережі. Ремонт і обслуговування комп'ютерного обладнання, адміністрування IP-телефонії. Закупівля обладнання для менеджерів тощо. Контроль виконання завдань на позиції керівника ІТ-відділу

Customer support manager

з 12.2022 по 06.2023 (7 місяців)
Homenet IT, Дніпро (IT)

Консультація користувачів інтернет-провайдеру. Вирішення проблем віддалено, або ж фіксація заявок на відповідний відділ, для вирішення проблеми. Моніторинг систем Zabbix. Контроль роботи співробітників (входило в обов'язки старшого зміни), виконання SLA, при глобальних проблемах визначення термінів вирішення і повідомлення клієнтів. Робота в дзвінках та онлайн-чатах

Інженер технічної підтримки

з 06.2022 по 09.2022 (4 місяці)
Sanwell, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування співробітників компанії, встановлення ПЗ, вирішення питань користувачів

Customer support

з 02.2022 по 03.2022 (2 місяці)
IT tech, Дніпро (IT)

Консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій

Інженер технічної підтримки

з 08.2021 по 01.2022 (6 місяців)
Yellow stone, Дніпро (IT)

Консультація клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, продаж товарів сайту

Інженер технічної підтримки

з 05.2019 по 06.2021 (2 роки 2 місяці)
ТОВ «ТЦ Укрсервис», Дніпро (IT)

Консультації приватних підприємцiв, робота з фіскальною технікою, робота з електронним кабінетом ДПС, обслуговування та консультацiя корпоративних клієнтів

Освіта

ДНУ ім. Олеся Гончара

ФФЕКС, Дніпро
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення онлайн-чатів
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

https://t.me/PRO_109