Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/698954

Досвід роботи

Фрилансер, визовый менеджер

з 11.2014 по нині (9 років 7 місяців)
Визовый центр помощь (визовые услуги)

- консультирование клиентов
- оформление документов для получения виз
- ведение базы данных клиентов

Начальник отдела

з 03.2011 по 10.2014 (3 роки 7 місяців)
ЮСН ЧП (информационно-консультационные услуги)

Руководитель Визового центра Vfs Global Австрия, Германия, Дания, Швеция, Бельгия, Нидерланды, Норвегия, Финляндия, Хорватия, Литва, Испания (ЧП ЮСН), г.Ровно - Польша
- опыт приема и подачи документов на любую визу
- навыки высококачественного обслуживания клиентов, формирование новой клиентской базы
- коммуницирование с консульствами, поддержание и развитие отношений
- разработка системы подбора персонала, мотивационной программы и программы обучения для сотрудников отдела. Отдел состоял из 9 менеджера, 4 вспомогательных работников
- принятие участие в запуске направлений Польша, Греция в компании
- разработка системы аудирования качества обслуживания клиентов, которая была внедрена во всей компании
- запуск новых офисов (Симферополь, Мариуполь)
- работа с иностранными партнерами
- решение конфликтных ситуаций с клиентами
- ведение отчетности
- командировки
- создание и внедрение системы оптимизации расходов офиса (как результат, их уменьшение на 12% за год)
Достижения - Лучший офис 2011 и Лучший руководитель 2013

Начальник отдела сопровождения продаж ПАО «ВТБ Банк» Дон региональная дирекция

з 12.2007 по 12.2010 (3 роки)
ОАО ВТБ Банк (Финансы, банки, страхование)

- контроль и сопровождение регионального портфеля ипотечных кредитов (привлечение, выдача, обслуживание)
- работа со страховыми компаниями
- согласование кредитных заявок с головным банком
- работа с государственной программой ипотечного кредитования
- секретарь, а позднее член кредитного комитета
- контроль формирования резервов
- работа с просроченной задолженностью до 90 дней (член комиссии по работе с проблемными активами)

Специалист отдела кредитования

з 02.2007 по 11.2007 (9 місяців)
ОАО ВТБ Банк (Финансы, банки, страхование)

- привлечение и оформление кредитов физ. лицам (ипотека, кредиты на авто, потребительские кредиты)
- работа с корпоративным блоком (зарплатные проекты, договора по платежам)
- привлечение клиентов, оформление депозитов
- операции с пластиковыми картами (платежные и кредитные)

Экономист

з 02.2006 по 02.2007 (1 рік)
АКБ Мрия (Финансы, банки, страхование)

- составление ежемесячной отчетности (статистика, аудит)
- проведение инвентаризации, как основных средств, так и счетов, дебиторской и кредиторской задолженности
- общебанковский свод, свод документации отдела
- учет основных средств, ГСМ
- хозяйственные операции

Освіта

Донбасская Государственная машиностроительная Академия

Финансы, Краматорск
Вища, з 2000 по 2005 (4 роки 9 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

ШАУЗ, тренинг -Влияние руководителя на мотивацию результативности и вовлеченности сострудников

2014

BTG групп "Управление персоналом"

2012

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Німецька — початковий

Рекомендації

Агаркова Татьяна

Агаркова Татьяна

Региональный директор, ЧП ЮСН

Додаткова інформація

Умения и навыки
- Организаторские способности
- Знание основ администрирования
- Заключение договоров, ведение переговоров
- Методы эффективной оценки и выбор сотрудников
- Составление и проведение тренингов для персонала
- Знание основ социологии, психологии, конфликтологии
- Работа с клиентской базой

Личный автомобиль – водительские права категории Б.