Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Системний адміністратор

з 05.2023 по нині (3 роки 6 місяців)

Прийом та реєстрація звернень: обробка вхідних тикетів (Jira, Service Desk, Freshdesk), дзвінків чи повідомлень, категоризація та визначення пріоритету.
Базова підтримка користувачів:
Скидання та відновлення паролів (Active Directory, LDAP, Google Workspace, MS 365).
Налаштування облікових записів та надання базових прав доступу.
Допомога з офісним ПЗ (MS Office, поштові клієнти, месенджери, VPN-клієнти).
Обслуговування робочих місць (HW/SW):
Первинне налаштування, підключення та видача ПК, ноутбуків, моніторів, периферії.
Встановлення та оновлення ОС (Windows, macOS, Linux) за готовими образами чи інструкціями.
Підключення та первинний траблшутинг оргтехніки (принтери, МФУ, мережеві сканери).
Первинне мережеве діагностування:
Перевірка фізичних підключень (кабелі, патч-панелі, Wi-Fi).
Перевірка мережевих налаштувань на боці клієнта (ping, traceroute, ipconfig/ifconfig, перевірка DNS).
Підтримував стабільну роботу ІТ-інфраструктури та мережевого обладнання та VPN для віддалених агентів.
​Адміністрував профільне страхове ПЗ
​Дбав про безпеку даних: налаштовував права доступу в AD, керував антивірусним захистом та захищав персональні дані клієнтів.
​Допомагав команді: вирішував технічні запити.

Технік

з 08.2022 по 05.2023 (10 місяців)
Localnet, Київ (IT)

Технічна підтримка клієнтів віддалено, консультації по підключенню до провайдера, усунення проблем з обладнанням клієнта.

IT-спеціаліст

з 04.2021 по 08.2022 (1 рік 5 місяців)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування техніки, прошивка та інсталяція операційних систем, підтримка клієнтів на програмному рівні. Налаштування оргтехніки. Контроль виконання поставлених планів продажів.

ІТ-експерт

з 04.2017 по 03.2021 (4 роки)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування техніки, прошивка та інсталяція операційних систем, підтримка клієнтів на програмному рівні. Контроль виконання поставлених планів продажів.

Освіта

Державний університет інфраструктури та технологій.

Компютерно-інтегровані системи управління, Київ
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Київський електромеханічний коледж

Обслуговування комп'ютерних систем і мереж, Київ
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Професійна кваліфікація технік із системного адміністрування

Знання і навички

• 1С
• Adobe Flash
• iTunes
• ADB
• DHCP
• IP (Internet Protocol)
• Active Directory
• Організованість
• Здатність до навчання
• TCP/IP
• Неконфліктність
• Налаштування VPN
• Стресостійкість
• Старанність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень
• Дисциплінованість
• Управлінські навички
• Ведення переговорів з постачальниками

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий