Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7002867/

Досвід роботи

Фахівець з прийому замовлень

з 07.2021 по 09.2026 (5 років 3 місяці)
Київ Хліб, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

Основні обов’язки:
Ведення бази замовлень у 1С (FMCG: продукція довготривалого зберігання та хлібобулочні вироби).
Прийом і обробка замовлень (по телефону, email, EDIN, Excel → 1С).
Взаємодія з КАМами, торговими та регіональними менеджерами (Київ, область, регіони, експорт).
Виконання показників фокусу (до 85 - 90%) по продажам для комерційного департаменту. Покриття новинками до 50% АКБ на місяць.
Робота із замовленнями фірмової мережі (1С УТП «Київхліб»).
Опрацювання повернень і переміщень продукції між складами та підрозділами.
Контроль товарних запасів на 19 розподільчих центрах по Україні; координація зі складом і логістикою.
Адміністративна підтримка (внесення службових записок в 1с для маркетингових та торгових активностей).
Формування щоденної звітності в 1С (за товарними групами та каналами збуту).

Менеждер відділу збуту

з 08.2016 по 04.2020 (3 роки 9 місяців)
ТОВ "АС - МЕДІА", Київ (Видавництво, поліграфія)

Передплатна агенція (передплата періодики, газет та журналів) + ВД «ЛИЧНОСТИ» + Press Reader (розповсюдження друкованої іноземної преси) на посаді менеджер відділу передплати.
- Приймала телефонні дзвінки - "холодні"/ "гарячі";
- Обробляла замовлення з сайту, запити, готувала інвойси, договори, документацію, необхідну для оплати. (маю досвід роботи як з комерційним, так із державним сектором)
- Вела документальний контроль угод від виставлення рахунку до відвантаження (контроль закупівлі та логістики);
- Оформлювала замовлення на електронні версії видань і надавала доступ до електронної читалки.
- Контролювала оплату рахунків, відправку кореспонденції і замовлень.
- Вела текстові листування електронною поштою, в чаті «JivoSite» на сайті компанії та працювала із запитами, скаргами, недопоставками.

Агент з передплати періодики (відділ розповсюдження періодичних видань)

з 08.2012 по 08.2016 (4 роки)
ТОВ "МЕДІА ПРО", Київ (Видавництво, поліграфія)

Робота в сегменті B2B України.
-Здійснювала телефонні дзвінки, холодна база, залучала потенційних клієнтів.
-Працювала в 1С:Предприятие 8.2., робота в CRM оператор, документально оформлювала замовлення, (маю досвід роботи як з комерційним, так і з державним сектором).
-Вела та поповнювала базу передплатників; (виконувала плани передплати не менше 80% від плану)
- Надавала інформацію за продуктами та послугами компанії : 10 журналів включаючи "Довідник кадровика", електронних видань і електронної системи "Кадровик Онлайн", семінарів, конгресу Кадровиків.
-Контролювала оплату рахунків та відправку кореспонденції.

Освіта

Higher Education Institution 'Open International UNIVERSITY of Human Development 'UKRAINE'

Факультет соціальних технологій., Київ
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Фахівець Бакалавр Соціології (2006р) та Магістр Соціальної роботи (2008р)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг «Стандарти обслуговування в бізнесі» 1 сесія - Трикутник успіху. Алгоритми роботи з клієнтом. Правила спілкування по те

03.2020 р., 1 сесія

НЦ«Практикум», Курси Бухоблік «з нуля» + 1С 8.2»

(січень - квітень 2014р) Свідоцтво
Сертифікат

TBT Ukraine. Бізнес тренінг : Продажі по телефону. Результативні "холодні" дзвінки.

Вересень - листопад 2012 (4 сесії), Сертифікат, Продажі по телефону або Результативні "холодні" дзвінки: холодні дзвінки і прода
Сертифікат

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

"Стресостійкість. Клієнтоорієнтованість", ТОВ "Київ хліб"

20.11.2024, 2 сесії
Сертифікат

Тренінг з ментального здоров’я, ТОВ "Київ хліб"

08.2023, 1 сесія

Українська мова. ЄДИНІ

2023, 60 ак.год
Сертифікат

Знання і навички

• Binotel
• MS Office
• Прийом замовлень в 1С
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Проактивність
• Системне мислення
• Самостійне прийняття рішень
• Відповідальність
• Ефективна комунікація
• Організаторські здібності
• Ділове спілкування
• Прийом вхідних дзвінків
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Від роботодавця очікую: зрозумілі зони відповідальності, чіткі умови роботи, офіційне працевлаштування, стабільну виплату зарплати - прозорі і зрозумілі нарахування, оплачувані відпустки не менше 24 днів на рік.
Зручне розташування біля метро (СИНЯ гілка метро!) ПРАВИЙ БЕРЕГ. (Територіально - бажано Оболонь, Почайна, Поділ, Майдан Незалежності, або 3 хв. від метро)
(Графік роботи 9-17.30, Пн - Пт,)

Важливий work-life balance.
Умови роботи - енергонезалежність, укриття.
Не розглядаю: казино, колекшн, мережевий маркетинг, фінансові піраміди.