Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7024996/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з туризму

з 01.2024 по 09.2024 (9 місяців)
Море турів -The best, Львів (Туризм)

•Підбір та бронювання турів відповідно до потреб і бюджету клієнта;
•Оформлення договорів, рахунків та повного пакету документів для подорожі;
•Робота з туроператорами, авіакомпаніями та готелями (порівняння умов, запити, підтвердження);
•Супровід клієнтів на всіх етапах подорожі, вирішення спірних ситуацій;
•Ведення клієнтської бази та післяпродажне обслуговування;
•Підбір турів в СРМ системі;
•Продаж додаткових послуг: трансферів, екскурсій, страхування;
•Виконання планів продажів та звітність керівництву.

Офіс менеджер

з 12.2021 по 02.2022 (3 місяці)
Noltic, Львів (Офіс менеджер)

Бронювання квитків та організація відряджень. Забезпечення життєдіяльності офісу ( замовлення канцтоварів , господарських та продовольчих товарів ). Організація та контроль чистоти офісу.
Ведення звітності та документації.
Працювала у режимі багатозадачності та різних напрямків.
Організація корпоративних заходів, навчань та інших івентів.


Вміння спілкуватися з людьми, пунктуальність, стресостійкість, організованість, відповідальність

Оператор

з 09.2020 по 08.2021 (1 рік)
Adelina call centre, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів, телефонні продажі, навички ведення переговорів, робота із запереченнями, знання програм 1С та CRM, уміння ефективно спілкуватися з клієнтами, пунктуальність, уміння організовувати свій робочий час.

Освіта

ЛНУ

Географічний, туризм, Львів
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Отримала знання у сфері туристичного обслуговування, організації подорожей, роботи з клієнтами та туристичними продуктами. Вивчала основи менеджменту, маркетингу, комунікацій і сервісу.

Розвинула навички організації, комунікації, роботи з інформацією та клієнтоорієнтованого підходу.

Додаткова освіта та сертифікати

Talk Studio

2020, 3 месяца

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно