Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7070679/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 05.2026 (1 рік 7 місяців)
IT Step Academy, Львів (Освіта, наука)

Робота офлайн на локації, телефонія CRM / проведення персональних консультацій щодо навчальних ІТ курсів для дітей та дорослих) також адміністративні обов"язки від керівника. Прийом дзвінків (переважно вхідні) або вихідні від менеджера - смс / повідомлень, заявки з сайту та соцмереж. Запис учнів на курси. Ведення бази (тепла та холодна). Формування груп та контроль наповнюваності. Робота з документами та договорами. Організація роботи навчального закладу. Вирішення поточних організаційних питань учнів. Виконання особистих планів продажу. Основне завдання - забезпечення безперебійної роботи школи та комунікацію зі студентами академії.

Адміністратор

з 07.2021 по 10.2024 (3 роки 4 місяці)
Junior Club Академія раннього розвитку футболу, Львів (Освіта, наука)

Поєднання адміністративної роботи, сервісу обслуговування клієнтів та продажу освітніх програм (спорт). Відповіді на дзвінки та повідомлення, консультація щодо прайсу, графіків та годин відвідування занять, продаж, оформлення договору на навчання та оплата (фін/звітність кожного дня) + ведення СРМ клієнта ( особисто картка кожного) + формування груп, комунікація з тренерами, контроль щоденного розкладу занять, організація турнірів та інших івентів, супорт учнів та батьків протягом всього навчання в академії футболу.

Адміністратор рецепції

з 01.2021 по 06.2021 (6 місяців)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Грамотна зустріч клієнта на рецепції спорт\клубу, видача ключів та карт постійного клієнта (заміна їх між собою) + вирішення поточних питань та задач від керівництва)

Керівник магазину

з 01.2020 по 07.2020 (7 місяців)
«Modni kaptsi», Львів (Роздрібна торгівля)

Грамотне консультування покупців щодо асортименту товарів.
Допомога у виборі взуття, сумок та інших аксесуарів відповідно до потреб клієнта.
Презентація нової колекції + акційні пропозиції.
Проведення розрахункових операцій.
Котроль наявності товарних залишків.
Контроль чистоти та порядку у торговому залі.
Обробка замовлень через соцмережі та месенджери.
Пакування та видача товарів покупцям.
Ведення обліку та щоденна звітність.

Стиліст

з 04.2018 по 12.2018 (9 місяців)
«Caramel style», Львів (Краса, фітнес, спорт)

Консультація клієнта щодо вибору зачіски, стрижки та кольору волосся.
Виконання жіночих, чоловічих та дитячих стрижок.
Фарбування волосся різними техніками.
Укладання волосся для повсякденних та святкових подій.
Створення весільних та вечірніх зачісок.
Ведення записів клієнтів та планування робочого графіку.
Постійне вдосконалення навичок та вивчення нових трендів.

Освіта

Brow & Lash Master | Професійний курс

Beauty, Львів
Середня спеціальна, з 2026 по 2026 (менш ніж 1 рік)

Brow & Lash Master | Професійний курс 2026
Професійна підготовка за напрямами brow- та lash-сервісу з відпрацюванням практичних навичок на моделях (тривалість 3 місяці)

Освоєні техніки та навички:

* моделювання та архітектура брів з урахуванням пропорцій обличчя;
* корекція форми брів пінцетом та воском;
* фарбування брів фарбою та хною;
* підбір форми та відтінку відповідно до особливостей зовнішності клієнта;
* ламінування та фарбування вій;
* реконструкція та догляд за віями;
* робота з професійними матеріалами та косметичними продуктами;
* дотримання санітарно-гігієнічних норм і правил безпеки;
* консультація клієнта та підбір індивідуальної процедури;
* рекомендації щодо домашнього догляду після процедур.

Практика: відпрацювання процедур на моделях під контролем викладача.

Навчальний центр краси Іванни Пиріг

Makeup 💄 Beauty, Львів
Середня спеціальна, з 2018 по 2019 (1 рік)

Makeup Artist & Beauty Stylist (підвищення кваліфікації)

Професійна підготовка у сфері makeup та beauty-стайлінгу з практичним відпрацюванням сучасних технік створення індивідуального образу.
Ключові компетенції:

* професійна підготовка шкіри до макіяжу;
* підбір тональних засобів, текстур та відтінків;
* створення natural, nude, daytime, evening та святкового макіяжу;
* сучасні техніки макіяжу очей;
* робота з різними формами та особливостями обличчя;
* корекція, оформлення та моделювання брів;
* скульптурування та контуринг обличчя;
* робота з кремовими та сухими текстурами;
* підбір макіяжу відповідно до типажу, стилю та побажань клієнта;
* створення гармонійного beauty-образу;
* робота з професійною косметикою та інструментами;
* дотримання санітарно-гігієнічних норм;
* консультація клієнта та індивідуальний підхід.

Практична підготовка: виконання макіяжів на моделях та відпрацювання технік під контролем викладача.

Технологічний коледж НУ «ЛП»

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Львів
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Перукарське мистецтво та декоративна косметика 💄

Професійна підготовка у сфері hair & makeup із практичним опрацюванням базових та сучасних технік.
Диплом, що підтверджує проходження навчання.

Ключові компетенції:

* основи перукарського мистецтва та роботи з волоссям;
* укладання волосся та створення різних видів зачісок;
* робота з феном, брашингом, плойкою та стайлінговими інструментами;
* створення локонів, хвиль та текстурних укладок;
* підбір зачіски відповідно до типу зовнішності та образу;
* основи колористики та підбору відтінків;
* підготовка волосся до укладки;
* основи декоративного макіяжу;
* робота з професійною декоративною косметикою;
* створення денного, вечірнього та святкового макіяжу;
* корекція та підкреслення рис обличчя;
* створення цілісного гармонійного beauty-образу;
* дотримання санітарно-гігієнічних норм та правил роботи з інструментами.

Практична підготовка: відпрацювання перукарських технік та декоративного макіяжу на моделях та ученицях)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія L’Oréal Professional Paris

2018, 8 місяців;

Brow & Lash Master | Професійний курс

2026

Makeup Artist & Beauty Stylist | Професійний курс

2026

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Чесність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Старанність
• Висока працездатність
• Управління магазином
• Користувач 1С
• MS Excel
• Інвентаризація
• Контроль цінників

Додаткова інформація

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері продажів і обслуговування клієнтів. Маю навички ведення клієнтської бази, роботи із запереченнями, консультації покупців та організації роботи компанії. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, працювати в режимі багатозадачності та досягати поставлених цілей. Зацікавлена у професійному розвитку та довгостроковій співпраці.