Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7108245/

Досвід роботи

Сервіс-менеджер

з 06.2024 по 09.2024 (3 місяці)
Ap Education Centre, Львів (Освіта, наука)

Мовний центр AP Education – це школа іноземних мов та екзаменаційний центр, партнер Cambridge та LanguageCert.

Моїми обов'язками та досягненнями були:
- Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування для студентів мовних курсів, включаючи індивідуальні, парні та групові заняття.
- Супровід студентів на всіх етапах навчання: реєстрація, організація доступу до платформи, підтримка у виконанні домашніх завдань та використанні навчальних ресурсів.
- Координація комунікації між викладачами та студентами, вирішення питань стосовно навчального процесу.
- Управління клієнтськими заявками, обробка лідів та їх інтеграція в CRM-систему.
- Організація індивідуальних консультацій, розв’язання проблем та забезпечення мотивації студентів до навчання.
- Ефективне управління понад 100 студентами, забезпечуючи безперебійний процес навчання та високу залученість.
- Успішне впровадження нових інструментів.
- Забезпечення зростання задоволеності студентів через персоналізовану підтримку та консультації.
- Оптимізація процесів у CRM-системі для кращого обслуговування клієнтів та обробки заявок.

Продавець консультант

з 07.2022 по 09.2023 (1 рік 2 місяці)
Арс-Кераміка, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Моїми обов'язками та досягненнями були:
- Надання професійних консультацій покупцям щодо асортименту будівельних матеріалів та товарів для ремонту.
- Забезпечення безперервної підтримки клієнтів у виборі продукції, орієнтуючись на їхні потреби та бюджет.
- Робота з товаром: прийом, переоцінка, складування, підтримка належного стану стелажів і товарних полиць.
- Використання комп’ютерних програм обліку для управління запасами та актуалізації інформації про продукцію.
- Підтримка чистоти та порядку в торговій зоні.
- Вдосконалення навичок роботи з клієнтами та збільшення рівня продажів через якісне обслуговування та персоналізовані консультації.
- Забезпечення точного та своєчасного обліку товарів, що сприяло ефективнішому управлінню запасами.
- Активна участь у підтримці товарних запасів та оновленні асортименту, що забезпечувало конкурентоспроможність відділу.
- Вивчення нових категорій продукції та розширення компетенцій у будівельних матеріалах та інструментах.

Фахівець ділянки, вантажник

з 07.2021 по 09.2021 (2 місяці)
Нова пошта, Дубляни (Транспорт, логістика)

Освіта

Український Католицький Університет

Філософсько-Богословський, Львов
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Програма з богослов’я готує моральних лідерів для суспільства з проактивною позицією, які спроможні до етичної рефлексії про релігійно-суспільні, церковно-історичні, політико-економічні та культурні явища.

Знання і навички

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно