Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7216195/

Досвід роботи

Менеджер з управління сервісними центрами

з 08.2023 по нині (3 роки)
Motorni, група компаній, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер сервісу
2023-2024
Приймання, реєстрація та супровід заявок на гарантійний і післягарантійний ремонт.
Консультування кінцевих споживачів щодо умов ремонту, обміну та повернення продукції.
Взаємодія з партнерами та авторизованими сервісними центрами з питань приймання, ремонту, обміну та повернення техніки.
Координація процесу проходження техніки на всіх етапах сервісного обслуговування.
Контроль термінів виконання ремонтів та інформування клієнтів і партнерів про статус виконання робіт.
Робота з супровідною документацією та обліковими системами.
Вирішення спірних питань із клієнтами та партнерами відповідно до гарантійної політики компанії.

Регіональний менеджер з партнерських сервісних центрів

2024 – теперішній час

Основні обов'язки:

Контроль виконання ремонтів партнерськими сервісними центрами відповідно до встановлених регламентних термінів.
Координація роботи партнерських сервісних центрів та контроль якості надання сервісних послуг.
Планування та контроль забезпечення сервісних центрів запасними частинами, аналіз потреб і підтримання необхідного рівня складських запасів.
Організація логістики техніки між партнерськими сервісними центрами з метою рівномірного розподілу ремонтного навантаження.
Контроль обліку, руху та списання техніки на складах.
Аналіз ефективності роботи партнерських сервісних центрів, контроль виконання ключових показників (KPI) та термінів ремонту.
Взаємодія з партнерами з питань організації ремонтів, постачання запасних частин, логістики та вирішення операційних питань.
Оптимізація процесів сервісного обслуговування та підвищення ефективності роботи партнерської сервісної мережі.

Менеджер складу запчастин

з 05.2022 по 02.2023 (10 місяців)
Паяльня, Дніпро (Приватні особи)

Організація та керування складськими процесами, забезпечення ефективного функціонування складської діяльності.
Координація та здійснення процесів ремонту телефонів, ноутбуків, гаджетів та аксесуарів.
Закупівля запчастин, гаджетів, аксесуарів, техніки.

Менеджер сервісного центру

з 12.2020 по 08.2021 (9 місяців)
MobiMo, Днепр (Ремонт мобільних телефонів та гаджетів)

В процесі роботи виконував такі завдання:
-Узгодження платних ремонтів по телефону і в пошті.
-Внесення інформації про ремонт в внутрішні бази.
-Робота з фізичними особами в офісі за допомогою телефону, електронної пошти.
-Інформаційна підтримка клієнтів.
-Підбір комплектуючих, робота з внутрішнім складом і інженерами.
-Моніторинг і контроль всього циклу ремонту.

Менеджер сервісного центру

з 07.2018 по 04.2020 (1 рік 10 місяців)
Сервісний центр «FIXUP», Днепр (Сервисный центр з ремонту мобільних телефонів, ноутбуків, планшетів, та іншої техніки)

В процесі роботи виконував такі завдання:
- Наповнення бази інформацією,
- контроль за виконанням ремонтів,
- контроль та керування складом сервісного центру,
- організація роботи мастерів,
- Прийом вхідних дзвінків та замовлень від роздрібних і оптових клієнтів (телефон, пошта, чат).
- Контроль оплати замовлень від клієнтів
- Ведення рекламної компанії.
- Ведення замовлення аж до отримання товару клієнтів.
- Інформаційна підтримка клієнтів.

Продавець не продовольчих товарiв

з 05.2016 по 06.2017 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «КомфiТрейд», Днепр (Продаж побутової техніки)

В процесі роботи виконував такі завдання:
- продаж продуктів компанії
- консультування клієнтів

Освіта

Луганьский Аграрний Унiвеситет

Iнеженер механик с/х техники, Луганск
Незакінчена вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Луганський Полiтехничний коледж (ЛПКЛНАУ)

Електрефiкацiя та наладка компьютерных систем, Луганск
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel IT School QA Manual

5 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Робота в 1С
• Досвід роботи з паяльником і простим ремонтом електронних пристр

Знання мов

Англійська — початковий

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Коновалов Михайло Михайлович
27.12.1993 рік народження
Контактний номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Мешкаю у місті Дніпро, район Перемога