Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7238351/

Досвід роботи

Головний адміністратор клініки

з 02.2024 по нині (7 місяців)
ТОВ Цера Мед, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Hard skills:
- формування графіку співробітників ( лікарі, керівництво, адміністратори )
- розрахунок пацієнтів (контроль надходження коштів; щоденна звітність; програми: ClinicCards, Excel, CheckBox)
- формування медичної документації
- складання планів лікування (збір анамнезу пацієнта, створення консиліуму, збереження інформації в CRM системі, формування остаточної думки та комунікація з пацієнтом)
/в продовження минулої тези/
- менеджмент («продаж» планів лікування, донесення інформації до пацієнта як до клієнта; формування довірливих відносин між медичним закладом та клієнтом)
- контроль пацієнтів, що відмовляються від послуг; контроль пацієнтів, що скасовують візит. Під «контролем» маю на увазі роботу з CRM системою/нагадуваннями/call-центром/дзвінками, що ведуть до успішно закритої згоди)
- організація заходів

Soft skills:
- робота в умовах підвищеного навантаження
- виконання особистих доручень керівництва, що мало/не стосуються основної роботи
- комунікація та дотримка балансу на всіх рівнях ієрархії компанії
- довірливі відносини (швидкий ріст протягом 2х місяців від рядового адміністратора до керівника)
- чесність та порядність (строге слідування регламенту, наданим компанією; додаткова звітність, в тому числі, фінансова, за потреби)
- абсолютна гнучкість (слідування ідеям компанії. Якщо для керівництва важливо, щоб 2+2 було 5, ми перепишемо історію)
- відповідальність
- дисципліна
- високий рівень ініціативності та самоорганізованості
- вміння зосередитися на пріоритетних завданнях



Вважаю, що запорукою прекрасного результату є діалог та комунікація, чітке ТЗ для підлеглого.
Емоції не мають бути основою побудови відносин.
Холодність розуму, раціональність та вектор, що завчасно обговорюється з керівництвом - ось основні тези, котрими я керуюсь в роботі

Готовність проходити поліграф

Адміністратор клініки

з 07.2023 по 12.2023 (5 місяців)
Медичний центр Certus, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- прийом дзвінків (ведення пацієнтів від дзвінка до консультації/медичних маніпуляцій)
- запис пацієнтів на прийом (оформлення амбулаторних карток, заповнення документації/журналів, ведення Google Calendar)
- робота з CRM , IP-телефонією та інш. програмами для ведення бізнесу (LAKMUS, PIPEDRIVE, BINOTEL, CLINICCARDS, CHECKBOX, BAF (1C) )
- ведення перемовин з клієнтами з метою продажу
- підтримка клієнтів на відстані
- підтримка діяльності офісу
- виконання особистих доручень керівництва

Sales manager

з 09.2022 по 01.2023 (4 місяці)
Промінь, Поляна (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів різного призначення; консультації відвідувачів; підвищення середнього чеку .

Головний адміністратор клініки; особистий асистент керівника.

з 06.2021 по 03.2022 (9 місяців)
ТОВ Дентал Бутік (Averin DC), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Після більш ніж 2х років роботи асистентом стоматолога отримала можливість працювати на адміністративній посаді клініки.
Обов’язки: Ведення фінансових справ; запис та індивідуальне ведення пацієнтів; налагодження комунікації між лікарем та пацієнтом; особистий секретар керівника (Робота в CRM системі Clinic Cards)

Асистент лікаря-стоматолога

з 09.2019 по 12.2021 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Дентал Бутік (Averin DC), Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Асистент лікаря-стоматолога

з 04.2019 по 10.2019 (6 місяців)
Стоматология (Idea Clinic, А. Красножон), Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Адміністратор клініки

з 03.2019 по 09.2019 (6 місяців)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

Медсестра маніпуляційна

з 03.2019 по 10.2019 (7 місяців)
КМКЛ №8, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

виконання обовʼязків чергової медичної сестри відділення гастроентерології

Асистент лікаря-стоматолога

з 03.2017 по 09.2019 (2 роки 6 місяців)
Стоматологічна клініка "Са-Ната", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрямки: терапія (в тч пародонтологія), ортодонтія, ортопедія, гнатологія, хірургія
- робота в 4 руки
- дезинфекція/стерилізація інструментів

З березня 2019 до жовтня 2019 паралельно працювала в декількох медичних структурах (засвідчено в резюме)

Освіта

НУХТ

Економіка та правове забезпечення бізнесу, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Заочна, дистанційна

КПІ ім. І. Сікорського

Біотехніка та біоінженерія, Київ
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

ПКМК

Сестринська справа, Киев
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Медична сестра

Додаткова освіта та сертифікати

Курси ділового етикету

2020, 2 місяці

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Залиште свій номер телефону у відповідь на це резюме або звʼяжіться за допомогою email

Шановні роботодавці!
Зверніть увагу, що в період з березня 2019 року по вересень 2019 був досвід роботи паралельно в трьох підприємствах!
Надалі - досвід роботи в клініці протягом 2,5 років