Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/7277008/
Чат-менеджер
- Вид зайнятості:
- повна, неповна
- Місто проживання:
- Стрий
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Пауза в карʼєрі
з 02.2022 по 10.2026
(4 роки 9 місяців)
Війна
Junior Backend Python Web Developer
з 04.2021 по 03.2022
(1 рік)
TEIL - веб студія, Львів (IT)
Develop and maintain server-side logic using Python framework such as Django. This includes writing clean, modular, and efficient code that handles requests, processes data, and returns responses.
Design and build APIs that allow frontend applications, mobile apps, or external services to interact with the backend securely and efficiently.
Work with databases (e.g., PostgreSQL, MySQL) to design schemas, write queries, optimize performance, and ensure data integrity.
Implement authentication and authorization systems, including session management, JWT tokens, OAuth, and role-based access control.
Integrate third-party services such as payment gateways, email providers, cloud storage, or external APIs.
Write automated tests (unit, integration, end-to-end) to ensure code reliability and prevent regressions.
Optimize performance by improving query efficiency, caching responses, and profiling slow parts of the application.
Ensure security best practices, including input validation, secure data handling, protection against common vulnerabilities (SQL injection, XSS, CSRF), and compliance with relevant standards.
Collaborate with frontend developers to define API contracts, troubleshoot issues, and ensure smooth integration between client and server.
Participate in code reviews to maintain code quality, share knowledge, and follow team standards.
Document code and system architecture to support maintainability and onboarding of new team members.
Digital marketer
з 11.2019 по 10.2020
(1 рік)
AG.marketing (офіс) Адреса: проспект Червоної Калини, 35, Львів (Маркетинг, реклама, PR)
Маю досвід роботи з контекстною рекламою, просуванням брендів у соціальних мережах та залученням цільової аудиторії через платні й органічні канали.
Основні обов'язки та досягнення
PPC-реклама: створював, налаштовував і оптимізував рекламні кампанії в Google Ads та Facebook Ads Manager з метою залучення клієнтів, збільшення трафіку й отримання заявок.
Аналіз аудиторії: досліджував цільову аудиторію, її інтереси та поведінку, підбирав ключові слова й формував сегменти для рекламного таргетингу.
Оптимізація реклами: аналізував CTR, CPC, конверсії та вартість залучення клієнта, тестував різні оголошення, аудиторії й рекламні підходи для підвищення ефективності кампаній.
Вебаналітика: використовував Google Analytics та Google Tag Manager для відстеження поведінки користувачів, оцінювання джерел трафіку й аналізу результатів рекламних кампаній.
SMM-просування: розробляв контент-плани для Facebook та Instagram, готував публікації, рекламні креативи й тексти відповідно до позиціонування бренду.
Створення контенту: працював із візуальними матеріалами в Canva та Adobe Photoshop, адаптував контент під формати й вимоги соціальних мереж.
Робота з аудиторією: аналізував активність підписників, охоплення, залученість і реакції на контент, використовував отримані дані для коригування SMM-стратегії.
Звітність: готував звіти за результатами рекламних кампаній, відстежував ключові показники ефективності та визначав напрями подальшої оптимізації.
Професійні навички
- Налаштування та оптимізація PPC-кампаній.
- Таргетована реклама у Facebook та Instagram.
- Підбір ключових слів і робота з Google Ads Keyword Planner.
- Сегментація аудиторій і налаштування ремаркетингу.
- Вебаналітика та відстеження конверсій.
- Розробка SMM-стратегій і контент-планів.
- Створення рекламних текстів і візуальних креативів.
- A/B-тестування рекламних оголошень.
- Аналіз рекламних бюджетів та KPI.
- Підготовка аналітичної звітності.
Інструменти з якими працював:
Google Ads, Facebook Ads Manager, Google Analytics (Universal Analytics), Google Tag Manager, Google Keyword Planner, Facebook Business Manager, Canva, Adobe Photoshop, Excel, Google Sheets.
Продавець інтернет-магазину
з 03.2016 по 07.2019
(3 роки 5 місяців)
Комп'ютерний всесвіт, Львів (Роздрібна торгівля)
Консультації покупців щодо характеристик комплектуючих, сумісності, підбору конфігурацій ПК.
Демонстрація товару, перевірка працездатності, пояснення гарантійних умов.
Прийом оплат: готівка, картка через POS-термінал — з обов’язковою видачею фіскального чека (це розрахункова операція).
Робота з РРО/ПРРО: відкриття/закриття зміни, формування чеків, контроль коректності даних у чеку (назва товару, ціна, адреса господарської одиниці).
Оформлення продажів і повернень: товарні чеки, накладні, гарантійні талони, оформлення повернення через РРО/ПРРО при скасуванні покупки.
Прийом та облік товару: перевірка поставок, внесення надходжень у систему, контроль залишків.
Підтримання порядку в торговій залі, викладка товару, цінники.
Комунікація з сервісними центрами щодо гарантійних випадків.
Дотримання правил продажу техніки, включно з наданням достовірної інформації про товар (вимога Закону про захист прав споживачів).
Прийом і обробка онлайн-замовлень: перевірка наявності товару, уточнення деталей, підтвердження замовлення.
Ведення електронної оферти: умови оплати, доставки, повернення, гарантії — мають бути доступні покупцю до оформлення замовлення.
Підготовка товару до відправлення: комплектація, перевірка, пакування, вкладення товарних документів.
Організація доставки.
Обробка повернень і гарантій онлайн: зберігання заяви покупця, первинного чека, документів про повернення товару та коштів.
Ведення товарного обліку: підтвердження походження товару, внесення надходжень до обліку до початку продажу.
Знання асортименту та технічних характеристик комплектуючих.
Вміння працювати з CRM/обліковими системами, як 1С.
Освіта
National University 'Lvivska Polytechnika'
Finance, insurance, tax accouniting and banking, Львів
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)
Знання і навички
- MS Excel
- 1С
- Adobe Photoshop
- 1С:Підприємство
- Бітрікс24
- Бухгалтерський облік
- Adobe Premiere Pro
- Adobe After Effects
- Python
- Vegas Pro
- Adobe
- Adobe Audition
- 1C
- Advertising
- Django
- Frameworks
- Git
- Google Ads
- Adobe Illustrator
- Marketing
- SQL
- Testing
- Internet User
- Django web developing
- Product listing optimization
- A/B testing
- Email Marketing
- Inventory management
- Order fulfillment workflows
- Technical support for users
- Payment gateway setup
- Sales analytics
- CRM usage
- Marketplace compliance
- Keyword research
- Campaign structuring
- Bid management
- Audience segmentation
- Google Analytics
- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Social media scheduling tools
- Content planning
- Copywriting
- Performance reporting
- Budget allocation
- Competitive analysis
- Variables
- Data types
Знання мов
- Англійська — просунутий
- Українська — вільно
- Французька — вище середнього
- Іспанська — початковий
- Німецька — початковий
Додаткова інформація
Other job titles in this area include:
Customer Support Manager
Live Chat Support Supervisor
Customer Experience Manager
Client Support Lead
Help Desk Manager
Community Manager
Online Engagement Manager
User Community Lead
Forum & Chat Moderator Lead
Digital Community Supervisor
Social Media Manager
Messaging Platform Manager
Digital Communications Coordinator
Social Engagement Lead
Content & Chat Interaction Manager
Chat Operations Manager
Support Operations Lead
Service Delivery Manager
Contact Center Manager
Workflow Optimization Manager
Customer Success Manager
Sales Support Manager
Lead Conversion Manager (Chat)
Client Relationship Manager
Technical Support Manager
Product Support Lead
Technical Customer Experience Manager
Support Engineering Supervisor
Схожі кандидати
-
Чат менеджер
Київ -
Чат-менеджер
Черкаси, Дистанційно -
Менеджер чата
Дистанційно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Дистанційно -
Менеджер чата
35000 грн, Київ -
Менеджер чата
Дистанційно