Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7315346/

Досвід роботи

Керівник технічної підтримки Creatio/Bitrix

з 08.2025 по нині (8 місяців)
Подорожник, мережа аптек, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Управління командою Support (5 співробітників)
- Пріоритизація завдань
- Впровадження KPI та SLA у відділ
- Структоризація заявок на support
- Участь у впровадженні Creatio
- Написання інструкцій для користувачів

Благодійний фонд

з 03.2023 по нині (3 роки)
МРІЯ, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

1) Налаштування CRM Creatio
2) Робота з NoCode Creatio
3) Налаштування звітності
4) Налаштування документообігу
5) Налаштування складського обліку
6) Адміністрування мережі на базі Mikrotik
7) Технічна підримка користувачів Creatio

Інтегратор CRM

з 01.2022 по 07.2023 (1 рік 7 місяців)
3.14 Agency, Киев (IT)

Інтеграція CRM систем, а також додаткового софту. Технічна підтримка клієнтів.
Обов'язки:
1) Налаштування таких СRM як: Zoho, PipeDrive, KeyCRM, KeepinCRM, Poster. Creatio
2) Підключення та налаштування телефоній таких як: Ringostat, Binotel, Stream Telecom
3) Імпорт\експорт бази клієнтів.
4) Налаштування автоматизації компанії
5) Підключення маркет плейсів (розетка, пром, f.ua і т.д)
6) Підключення та налаштування пРРО
7) Підключення служб доставок (нова пошта, укр пошти)
8) Імпорт\експорт номенклатури товарів
9) Налаштування складського обліку
10) Налаштування фінансового обліку
11) Створення сайтів на Weblium\Tilda
12) Написання технічного завдання
13) Брифінг компаній для підбору СRM
14) Навчання співробітників
15) Створення відео навчання і написання інструкцій
16) Робота з різними конекторами (apix-drive, zapier, zoho flow, make)

CRM адміністратор + системний адміністратор

з 09.2021 по 11.2024 (3 роки 3 місяці)
Unisolar, Киев (Енергетика)

з 09.2021 по 11.2022(1 рік, 1 місяць) Unisolar, Київ (Енергетика)
Обов'язки:
1) Впровадження CRM
2) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.
3) Налаштування звітності в CRM
4) Налаштування складского обліку в CRM
5) Налаштування документообігу
6) Налаштування HR модулю
7) Написання технічного завдання для програмістів
8) Адміністрування сайту
9) Адміністрування офісу (Телефонія, ПК, сервера, роутера і т.д.)

Керівник IT-відділу

з 04.2021 по 09.2021 (6 місяців)
White Sharks Group, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
1) Написання технічного завдання для програмістів, маркетологів, СММ;
2) Розробка сайтів на Tilda, Weblium
3) Робота з криптовалютою sphera 22:22 (запуск проєкту)
4) Робота з серверами компанії, забезпечення безпеки компанії.
5) Робота і контроль з офісним обладнанням (Macbook, ПК, принтери, камери відео спостереження, принтери і т.д.)
6) Щомісячне планування бюджету компанії на розвиток і обслуговування IT інфраструктури компанії.
7) Підтримка робочого стану Bitrix 24, а так само впровадження нових рішень в Bitrix 24 для зручності роботи менеджера.
8) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.
9) Налаштування звітності в Bitrix 24 + Power BI
10) Налаштування та підтримка робочого стану телефонії.

Електромонтер з ремонту та обслуговування апаратури зв'язку

з 09.2020 по 04.2021 (8 місяців)
КП "Київський метрополітен", Киев (Транспорт, логістика)

Ремонт і обслуговування апаратури зв'язку, так само програмування телефонії, робота з ISKRATEL.

Освіта

ДУИТ

Автоматизация и компьютерно интегрированные системы, Киев
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Учусь на заочной форме обучения

Додаткова освіта та сертифікати

курсы по ISKRATELL

2021 3 недели

Сертификат партнёра Bitrix

2022, 1

Сертификат партнёра AmoCRM

2022, 1

Сертификат партнёра PipeDrive

2022 1

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• Битрикс24
• Вождение авто
• MacOS
• WordPress
• Администрирование
• Операционные системы
• MS Power BI
• Joomla!
• MikroTik
• IP-телефония
• Tilda
• MS Azure
• IMovie
• SPlan
• Movavi
• Weblium
• Zoho CRM
• RAID
• Администратор Bitrix 24
• CRM(PipeDrive, ZOHO, Perfectum, Bitrix, AmoCRM
• Creatio
• Pipedrive
• Jira

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Основна CRM якою займаюсь Creatio.
Маю таки навички з Creatio:
- Робота з nocode (Створення нових розділів, полів, бізнес правил)
- Налаштування бізнес процесів в CRM
- Налаштування орг. структури та в подальшому розподіл прав доступу
- Вміння написання ТЗ для програмістів допрацювання системи
- Налаштування мультиязичності
- Налаштування 1-ї CRM для декількох країн
- Робота з DEV сайтом
- Вміння роботи з конфігурацією системи
- Навички з підключення 1с до Creatio
Також маю на підряді своїх програмістів які можуть дописати функціонал.
Готовий зайти на проект як зі старту впровадження Creatio, так і вже існуючу.

Також окрім Creatio маю досвід впровадженя та адміністрування таких CRM:
ZOHO crm
PipeDrive
KeyCRM
KeepinCRM

Додаткові навички:
Jira
Confluence
Service desk
ПО від Microsoft

Системне адміністрування:
Робота з серверами
Робота з Mikrotik
Робота з внутрішньої мережою
Навички в адмініструванні офісу

Офіційний партнер:
Binotel
Ringostat
Stream Telecom