Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник технічної підтримки Creatio/Bitrix

з 08.2025 по 04.2026 (9 місяців)
Подорожник, мережа аптек, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Управління командою Support (5 співробітників)
- Пріоритизація завдань
- Впровадження KPI та SLA у відділ
- Структоризація заявок на support
- Участь у впровадженні Creatio
- Написання інструкцій для користувачів
- Участь в доробці B24
- Участь в тестуванні нових продуктів Creatio\B24
- Пряма участь в доробці нового функціоналу Creatio\B24

Бізнес-аналітик

з 02.2024 по 11.2026 (2 роки 10 місяців)
KIT Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- 2-га лінія саппорта користувачів
- Збір та опис вимог по налаштуванню Creatio
- Участь у розробці нового функціоналу
- Тестування нового функціоналу
- Узгодження нових розробок ( Тестування, перевірка якими методами зроблений функціонал, погодження)
- Проведення демо для користувачів
- Написання інструкцій для користувачів
- Розробка структури сервіс деска та розподіл заявок
- Власні розробки продуктів в Creatio. Розробка розділів, написання бізнес процесів, додавання бізнес правил, налаштування орг структи(Орг ролі +функційні ролі), робота з конфігурацією системи, робота з різними середовищами та перенос пакетів між ними. (NoCode + JS + SQL запити)
- Розробка інших CRM для дочірніх компаній (Keepin CRM, KeyCRM)
- Робота з інтеграцією 1c, BAS (внесення корегувань в наявнйи функціонал + допрацювання нового)
- Робота з API
- Робота по створенню лендінгів на базі Weblium
- Робота з конекторами Apix-Drive, Make, Zapier
- Робота з різними видами телефонії Ringo, Binotel

Благодійний фонд

з 03.2022 по 08.2026 (4 роки 6 місяців)
МРІЯ, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

1) Налаштування CRM Creatio (Розділи, Бізнес процеси, бізнес правила, міні картки, конфігурація, Різні середовища, SQL запити, JS)
2) Збір вимог та описання документації для налаштування
3) Збір вимог та налаштування звітності на базі Creatio
4) Налаштування документообігу
5) Налаштування складського обліку
6) Створення лендінгів на базі Weblium
7) Супроводження самописного сайту
8) Створення анкет та їх інтеграція в Creatio
9) Створення розссилок
10) Налаштування інтеграцій з сайтами
11) Впровадження телефонії Ringostat та подальше адміністрування
12) Створення офісної мережі та базі обладнення Mikrotik
13) Адміністрування мережі на базі Mikrotik
14) Побудова сервіс деска на базі Creatio для користувачів
15) Технічна підримка користувачів Creatio
16) Участь у заходах фонду. Організація відео запису та трансляції в мережі, організація звуко запису, підготовка обладнення(відео, фото, звук, екрани)

Інтегратор CRM

з 01.2022 по 07.2023 (1 рік 7 місяців)
3.14 Agency, Киев (IT)

Інтеграція CRM систем, а також додаткового софту. Технічна підтримка клієнтів.
Обов'язки:
1) Налаштування таких СRM як: Zoho, PipeDrive, KeyCRM, KeepinCRM, Poster. Creatio
2) Підключення та налаштування телефоній таких як: Ringostat, Binotel, Stream Telecom
3) Імпорт\експорт бази клієнтів.
4) Налаштування автоматизації компанії
5) Підключення маркет плейсів (розетка, пром, f.ua і т.д)
6) Підключення та налаштування пРРО
7) Підключення служб доставок (нова пошта, укр пошти)
8) Імпорт\експорт номенклатури товарів
9) Налаштування складського обліку
10) Налаштування фінансового обліку
11) Створення сайтів на Weblium\Tilda
12) Написання технічного завдання
13) Брифінг компаній для підбору СRM
14) Навчання співробітників
15) Створення відео навчання і написання інструкцій
16) Робота з різними конекторами (apix-drive, zapier, zoho flow, make)

CRM адміністратор + системний адміністратор

з 09.2021 по 11.2024 (3 роки 3 місяці)
Unisolar, Київ (Енергетика)

Після 2024 року перейшли на формат супроводження. В 2025 році займався переходом з Bitrix на Creatio
Обов'язки:
1) Впровадження CRM(Bitrix/Creatio)
2) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.(Bitrix/Creatio)
3) Налаштування звітності в CRM(Bitrix/Creatio)
4) Налаштування складского обліку в CRM(Bitrix/Creatio)
5) Налаштування документообігу
6) Налаштування HR модулю
7) Написання технічного завдання для програмістів
8) Адміністрування сайту
9) Адміністрування офісу (Телефонія, ПК, сервера, роутера і т.д.)

Керівник IT-відділу

з 04.2021 по 09.2021 (6 місяців)
White Sharks Group, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
1) Написання технічного завдання для програмістів, маркетологів, СММ;
2) Розробка сайтів на Tilda, Weblium
3) Робота з криптовалютою sphera 22:22 (запуск проєкту)
4) Робота з серверами компанії, забезпечення безпеки компанії.
5) Робота і контроль з офісним обладнанням (Macbook, ПК, принтери, камери відео спостереження, принтери і т.д.)
6) Щомісячне планування бюджету компанії на розвиток і обслуговування IT інфраструктури компанії.
7) Підтримка робочого стану Bitrix 24, а так само впровадження нових рішень в Bitrix 24 для зручності роботи менеджера.
8) Імпорт/експорт бази лідів, контактів, компаній.
9) Налаштування звітності в Bitrix 24 + Power BI
10) Налаштування та підтримка робочого стану телефонії.

Електромонтер з ремонту та обслуговування апаратури зв'язку

з 09.2020 по 04.2021 (8 місяців)
КП "Київський метрополітен", Киев (Транспорт, логістика)

Ремонт і обслуговування апаратури зв'язку, так само програмування телефонії, робота з ISKRATEL.

Освіта

ДУИТ

Автоматизация и компьютерно интегрированные системы, Киев
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Учусь на заочной форме обучения

Додаткова освіта та сертифікати

курсы по ISKRATELL

2021 3 недели

Сертификат партнёра Bitrix

2022, 1

Сертификат партнёра AmoCRM

2022, 1

Сертификат партнёра PipeDrive

2022 1

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• Битрикс24
• Вождение авто
• MacOS
• WordPress
• Администрирование
• Операционные системы
• MS Power BI
• Joomla!
• MikroTik
• IP-телефония
• Tilda
• MS Azure
• IMovie
• SPlan
• Movavi
• Weblium
• Zoho CRM
• RAID
• Администратор Bitrix 24
• CRM(PipeDrive, ZOHO, Perfectum, Bitrix, AmoCRM
• Creatio
• Pipedrive
• Jira

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Про себе:
Маю практичний досвід по:
- Управлінню IT командою
- Організацією робочих процесів
- Налагодження стабільної роботи команди у віддаленному форматі
- Контроль виконання задач
- Контроль якості виконання задач
- Впровадження та тестування нових рішень
- Впровадження, розвиток та підтримка CRM/ERP систем
- Автоматизація бізнес процесів
- Адміністрування IT-інфраструктури компанії
- Планування, пріоритизація та контроль виконання IT-завдань.
- Координація роботи внутрішніх спеціалістів і зовнішніх підрядників.
- Організація процесів технічної підтримки користувачів.
- Побудова та вдосконалення процесів Service Desk.
- Робота з KPI та SLA для оцінювання ефективності технічної підтримки.
- Аналіз звернень користувачів і визначення напрямів для оптимізації.
- Організація навчання, адаптації та розвитку співробітників.
- Підготовка технічної документації, інструкцій та навчальних відеоматеріалів.
- Взаємодія з керівниками підрозділів для визначення бізнес-потреб та IT-пріоритетів.
- Участь у плануванні, організації та реалізації IT-проєктів.
- Аналіз бізнес-потреб і формування вимог до нових IT-рішень.
- Підготовка та погодження технічних завдань для розробників.
- Організація тестування нового функціоналу перед впровадженням.
- Контроль якості реалізованого функціоналу.
- Пошук та впровадження технологічних рішень для підвищення ефективності бізнесу.
- Взаємодія з постачальниками IT-послуг, інтеграторами та зовнішніми командами.

Маю уніікальні навчики поєднання технічного спеціаліста, який може поглибитись в процеси, розібратись як все працює так і управлінські навчички.

CRM Creatio — основна технічна спеціалізація
Маю практичний досвід у впровадження Creatio як з 0, так і з середними проєкту.
З Creatio працював з такими компаніями:
- БО "Українська фундація мрія" - Благодійна організація
- Unisolar - Сонячна енергетика
- SkyUp&JoinUp - Авіа перевезення та туризм
- Kit Group - фінанси
- Подорожник - мережа аптек

Детальніше про Creatio
No-code / Low-code розробка:
- Створення та налаштування нових розділів, об'єктів, полів і довідників.
- Налаштування бізнес-правил, логіки відображення та перевірки даних.
- Побудова нових та оптимізація існуючих бізнес-процесів.
- Робота з Freedom UI та Classic.
- Робота з конфігурацією системи.
- Базові навички JavaScript-розробки
- Робота з пакетами розробки та перенесенням змін між середовищами.

Адміністрування та архітектура:
- Налаштування орг. структури в Creatio
- Налаштування розмежувань доступів
- Налаштування мультимовності.
- Аналіз та діагностика помилок у бізнес-процесах і конфігурації системи.

Інтеграції та розробка:
- Практичні навички інтеграції Creatio з 1С.
- Постановка технічних завдань на розробку нового функціоналу.
- Координація роботи програмістів та зовнішніх підрядників.
- Тестування розробленого функціоналу.
- Узгодження розробок перед впровадженням