Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Експерт телесейлзу

з 11.2025 по нині (11 місяців)

Дзвінки клієнтам, продаж тарифів
Робота зі скриптами та запереченнями
Адаптація до інтенсивного темпу та відмов

Регіональний керівник

з 04.2022 по 05.2024 (2 роки 2 місяці)
Слухавка, Коломия (Роздрібна торгівля)

Регіональний керівник
з 04.2022 по 05.2024 (2 роки 1 місяць) Слухавка, Керівник 4-х торгових точок (Коломия, Косів, Заболотів, Снятин) (Роздрібна торгівля, Телеком)

Адаптація до обставин: керував 4-ма магазинами, зосереджуючись на забезпеченні стабільності роботи та мінімізації ризиків у складних умовах (воєнний час, нестабільність ринку).

Підтримка колективу: забезпечував злагоджену роботу персоналу, надавав необхідну підтримку команді та сприяв збереженню робочого процесу.

Операційний Контроль: відповідальність за дотримання стандартів обслуговування, логістику та товарний облік у всіх точках.

Експерт з продажу

з 09.2021 по 01.2022 (5 місяців)
АС-інструмент, мережа магазинів, Коломия (Роздрібна торгівля)

з 09.2021 по 12.2021 (3 місяці) АС-інструмент, мережа магазинів, Коломия (Роздрібна торгівля електро- та бензоінструментами)

Продаж та консультування клієнтів щодо технічно складних товарів (електро- та бензоінструменти).

Старшй експерт, керівник магазину

з 07.2017 по 09.2021 (4 роки 3 місяці)
жжук, Путила (Роздрібна торгівля)

з 07.2017 по 09.2021 (4 роки 2 місяці) Жжук, Вижниця/Путила (Роздрібна торгівля, Телеком)

Організація та управління: Повне керівництво торговельною точкою та забезпеченням виконання щомісячних планів продажів. Керування командою (5-7 осіб).

Показники ефективності: Завдяки увазі до деталей та роботі з командою, магазин стабільно демонстрував високі результати у регіональному рейтингу (серед 25+ точок). Мої особисті показники по просуванню послуг регулярно відзначалися компанією.

Навчання персоналу: Проводив регулярне навчання та супровід співробітників, допомагаючи їм вдосконалювати знання продукту та навички продажів.

Освіта

ПТУ-36

Фермер, тракторист-машиніст широкого профілю, водій категорії A B C, слюсар 2 розряду, пасічник, садівник-плодоовочівник, Кути
Середня спеціальна, з 2000 по 2002 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Робота із запереченнями
• Управління командою
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Прямий продаж

Додаткова інформація

Операційний спеціаліст із 7+ роками досвіду в ритейлі та телекомі. Пройшов шлях від продавця до регіонального керівника (4 торгові точки), відповідаючи за команду, KPI та стабільність процесів.Поєдную управлінський досвід із системним мисленням та практичною автоматизацією. Вмію знаходити неефективності, покращувати процеси та створювати інструменти, що зменшують ручну роботу. Активно використовую AI-інструменти для автоматизації та оптимізації робочих процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Operations & Process Management
- Управління командами (5–10 осіб)
- Контроль KPI та операційної ефективності
- Координація роботи кількох локацій / процесів
- Оптимізація бізнес-процесів
- Виявлення та усунення “вузьких місць”
Automation & Systems
- Автоматизація процесів (AHK, Python — базовий рівень)
- Інтеграція робочих систем через скрипти (реальні кейси автоматизації)
- Використання AI-інструментів для створення та оптимізації рішень
- Побудова внутрішніх інструментів для зменшення ручної роботи
- Робота з no-code / low-code підходами
Data & CRM
- CRM-системи (1С та інші)
- Google Sheets / Excel (аналітика, облік, KPI)
- Побудова простих дашбордів
- Робота з операційними метриками
Client & Team Experience
- Робота з клієнтами (офлайн / телефон)
- Вирішення складних ситуацій і заперечень
- Навчання та координація команди
- Робота в умовах багатозадачності та навантаження

ДОСВІД РОБОТИ

Експерт телесейлзLifecell / Global Bilgi | 11.2025 – теперішній час
- Робота з клієнтами у високонавантаженому середовищі
- Продаж та консультація послуг
- Робота зі скриптами та запереченнями
- Виконання KPI в умовах великого потоку задач
- Швидка адаптація до процесів
Регіональний керівник (4 торгові точки)Слухавка | 04.2022 – 05.2024
- Управління мережею з 4 торгових точок
- Контроль операційних процесів, персоналу та KPI
- Забезпечення стабільної роботи в умовах нестабільного середовища
- Оптимізація процесів і вирішення операційних проблем
- Підтримка команд і контроль сервісу
Керуючий магазином / Старший експертЖжук | 07.2017 – 09.2021
- Управління командою 5–7 осіб
- Виконання та перевиконання планів продажів
- Навчання персоналу та розвиток навичок
- Контроль якості обслуговування
- Робота з клієнтами та вирішення запитів
Експерт з продажуАС-інструмент | 09.2021 – 12.2021
- Консультація клієнтів щодо технічних товарів
- Допомога у виборі рішень
- Робота з різними типами клієнтів

ПРОЄКТИ ТА АВТОМАТИЗАЦІЯ

Automation & Internal Systems (Key Project)
- Інтеграція телесейлз-скриптів із Clockify для автоматичного трекінгу часу
- Реалізація синхронізації станів (робота / пауза) через скрипти
- Зменшення ручного контролю та підвищення точності обліку часу
- Використання AI та скриптів для оптимізації процесів
Process Automation Tools
- Автоматизація рутинних задач через AHK
- Створення внутрішніх інструментів для роботи з даними
- Оптимізація робочих процесів і потоків задач
Data & KPI Systems
- Інструменти для трекінгу KPI та операційних показників
- Обробка та структурування даних
- Побудова простих аналітичних рішень

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

- Windows (впевнений користувач)
- Базове розуміння Linux / MacOS
- Google Docs / Sheets, MS Excel
- CRM-системи
- Базові знання роботи з ПЗ та системами
- AI-інструменти для автоматизації та роботи з даними

ОСВІТА

ПТУ-36, Кути — середня спеціальна освіта