Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Technical support specialist

з 11.2024 по нині (1 рік 6 місяців)

- Забезпечення технічної підтримки 10 + міжнародних проєктів (FinTech/iGaming);
- Моніторинг та усунення збоїв у роботі платіжних систем.
- Налаштування платіжних методів;
- Діагностика, усунення несправностей та ескалація до команди розробників.
- Проведення тестів платіжних методів та участь в інтеграціях.
- Запити та комунікація з платіжними провайдерами, контроль балансів.

Signor Payment Manager

з 08.2023 по 12.2024 (1 рік 5 місяців)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії, КУС
- Робота з VIP-клієнтами, партнерами та великими бюджетами.
- Проведення виплат клієнтам через різні платіжні інструменти (карти, e-wallets, криптовалюта).
- Здійснення розрахунків і виплат на різні платіжні методи з дотриманням внутрішніх політик безпеки.
- Заміна старшого зміни за потреби, та управління командою
Досягнення:
✔ Скорочення випробувального терміну на 1 місяць.
✔ Підвищення через 2 місяці після початку роботи.
✔ Підвищення особистих фінансових лімітів для прийняття рішень.
✔ Регулярне виконання KPI на максимальному рівні.

Antifraud manager

з 06.2023 по 12.2024 (1 рік 7 місяців)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії;
- Списання балансів, при виявленні фроду ;
- Виплати клієнтам, віп-клієнтам, партнерам;
- Координація з сапортом, афіліатами, техвідділом;
- Робота з різними платіжними методами (карти, e-wallets, криптовалюта).

Керівник відділу супроводження гуртових відвантажень

з 04.2018 по 09.2022 (4 роки 6 місяців)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Управління персоналом відділу;
- Контроль знижок, дебіторської заборгованості клієнтів;
- Спілкування з клієнтами, підписання договорів, вирішення спірних питань;
- Звіти для керівника;
- Комунікація між менеджерами, офіс - менеджерами та складом;
Досягнення - підвищення мотивації, премії.

офіс - менеджер

з 04.2017 по 07.2018 (1 рік 4 місяці)
СВІТ-БУД ЛТД

Менеджер з логістики

з 04.2017 по 06.2018 (1 рік 3 місяці)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- формування маршрутів водіям;
- перевірка витрат палива у водіїв та менеджерів;
- зарплата водіям;
- звіти на головний офіс та в податкову;
Досягнення - підвищення мотивації, премії, перевід на керівну посаду.

Освіта

ЛНУ ім. Івана Франка

Історія (археологія), Львів
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ейдос. Центр політичних студій та аналітики

2015

Lviv IT School - Основи тестування програмного забезпечення

2020

Знання і навички

• Helpdest
• Confluence
• Bybit
• Binance
• Google Meet
• Jira
• Microsoft 365
• User Bitrix24
• Payment processing
• Fundist
• Користувач ПК
• 1С
• 1С:Управління торгівлею
• Цифрова грамотність
• Дія
• 1С:Підприємство
• Payout Tool
• ClickUp
• Technical support for users
• MS Office
• MS Excel
• Користувач 1С

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Італійська — просунутий

Додаткова інформація

Є досвід роботи в нічних змінах, спілкування з іноземними партнерами (tier 1-3)

Tg @sarda03