Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7386617/

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2023 по 08.2026 (3 роки 2 місяці)
Лемур, зоопарк, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки та результати:
зустріч та обслуговування відвідувачів;
консультація клієнтів щодо послуг, правил відвідування, вартості та додаткових пропозицій;
продаж квитків та додаткових послуг;
робота з готівковим та безготівковим розрахунком;
ведення касової документації та контроль касових операцій;
відкриття та закриття закладу;
контроль готовності зоопарку до прийому відвідувачів;
контроль дотримання працівниками внутрішніх правил та стандартів обслуговування;
координація роботи співробітників протягом робочої зміни;
оперативне вирішення питань та нестандартних ситуацій із відвідувачами;
робота зі скаргами та побажаннями клієнтів;
вирішення конфліктних ситуацій у коректній та клієнтоорієнтованій формі;
контроль чистоти, порядку та належного стану зон для відвідувачів;
комунікація з батьками, дітьми та організаторами дитячих груп;
організація та супровід дитячих днів народження, групових відвідувань та інших заходів;
прийом телефонних дзвінків та консультація клієнтів;
робота з повідомленнями та запитами клієнтів;
ведення внутрішньої документації;
передача інформації керівництву та взаємодія з іншими підрозділами;
контроль виконання поточних завдань персоналом;
робота в умовах великого потоку відвідувачів та підвищеного навантаження у вихідні та святкові дні.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, організована, комунікабельна та уважна до деталей. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, спокійно працюю у стресових ситуаціях та вмію швидко приймати рішення.
Маю високий рівень клієнтоорієнтованості, вмію працювати в команді та самостійно відповідати за результат роботи.

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Урегулювання конфліктів
• Організованість
• Чесність
• Стресостійкість
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — вище середнього

Рекомендації

Старагин виталий васильевич

Старагин виталий васильевич

Співвласник, Сімейний Зоопарк "Лемур"

Додаткова інформація

Готова до роботи з великим потоком клієнтів, змінного графіка та виконання широкого спектра адміністративних і організаційних завдань.
Зацікавлена у професійному розвитку та роботі в стабільній компанії з можливістю кар'єрного зростання.