Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7396006/

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності, помічник керівника

з 09.2023 по нині (3 роки)
Комунальне підприємство "Житній ринок", Київ (Роздрібна торгівля)

На поточній посаді я успішно опанувала систему електронного документообігу «АСКОД» та поглибила професійні знання у сферах діловодства, охорони праці, менеджменту й управління персоналом.
До моїх ключових обов'язків належать:
Комунікації та маркетинг: розробка та впровадження комунікаційної стратегії підприємства, розміщення реклами та адміністрування офіційних сторінок у соціальних мережах.
Військовий облік: виконання обов'язків спеціаліста з ведення військового обліку військовозобов'язаних (за сумісництвом).
Стратегічний розвиток: спільно з керівництвом беру участь у розробці та впровадженні програми із залучення нових клієнтів (орендарів).

Адміністратор-координатор

з 01.2022 по 05.2022 (5 місяців)
Медичний асистанс "Uwell", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Успішно опанувала нові цифрові інструменти (Bitrix24, Binotel) та в стислі терміни пройшла профільне навчання, що дозволило оперативно розпочати виконання посадових обов'язків. Брала участь у розробці нових продуктів (медичних послуг) для клієнтів компанії.

Спеціаліст інформаційної підтримки

з 10.2017 по 07.2021 (3 роки 10 місяців)
Страхова компанія "АРКС", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові обов'язки та досягнення:
Інформаційна підтримка: надання консультацій щодо продуктів та умов договорів, а також якісне ведення клієнтської бази.
Робота зі зверненнями: прийом та опрацювання звернень громадян із суворим дотриманням термінів їх виконання.
Професійний розвиток: протягом чотирьох років успішної роботи регулярно проходила профільне навчання (тренінги з роботи із запереченнями, тайм-менеджменту тощо).
Клієнтський досвід: демонструвала стабільно високі показники ефективності; успішно працювала над підвищенням лояльності (NPS) клієнтів, зокрема в роботі зі скаргами та претензіями.

Офіс-менеджер

з 09.2015 по 04.2017 (1 рік 8 місяців)
СЦ "Юка сервіс", Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Освіта

МНТУ (міжнародний науково-технічний університет ім. Ю. Бугая)

Менеджмент, публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

ЧІІБіП (Чернігівський інститут інформації, бузнесу і права)

Публічне управління та адміністрування, Чернігів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

"ISMA" ЛАТВІЯ, РИГА ISMA Вища школа менеджменту та інформаційних систем

Менеджмент, Рига
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Козелецький технікум ветеринарної медицини

Фельдшер ветеринарної медицини, Козелец
Середня спеціальна, з 2000 по 2002 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Автошкола, кат. В

3, 5 міс.

Знання і навички

• MS Office
• Бітрікс24
• LIBRO
• АСКОД
• Бінотел
• Ведення документації
• Саморозвиток
• Ведення CRM
• R-Keeper
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю гарні комунікативні якості — здатність вести перемовини, працювати із запереченнями, маю грамотно поставлене письмове й усне мовлення; організаторські — вміння працювати у режимі багатозадачності, вміння працювати з базами даних.