Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7427953

Досвід роботи

Головний спеціаліст управління фінансового контролінгу

з 09.2015 по нині (8 років 9 місяців)
ПАТ "НАСК"ОРАНТА", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Формування платіжного календаря, контроль оплати витрат ГО, внесення рахунків
(актів виконаних робіт, договорів) на оплату головного офісу, формування
заборгованості за
видами витрат. Бюджетування витрат головного офісу. Участь у підготовці
управлінської
звітності. Автоматизація внутрішніх звітів.

Провідний фахівець відділу клієнтської підтримки та моніторингу клієнтських операцій

з 11.2013 по 08.2015 (1 рік 9 місяців)
БТА Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Консультація клієнтів в телефонному режимі за всіма типами питань
• Активація, блокування, зміна лімітів та підключення М-banking по ПК
клієнтів
• Консультація та техн.підтримка клієнтів в системі Інтернет-Банкінг (в I FOBS)
• Обробка заявок на депозит і заявок на підключення до ІБ (в АБС Б2)
• Моніторинг операцій по ПК клієнтів, зв'язок з клієнтом для підтвердження
підозрілих операцій (в UPConline)
• Робота з системою Exchange-online (ЕМА), внесення шахраїв (в АБС Б2)
• Узгодження і обробка заяв від менеджерів на видачу коштів з рахунків
клієнтів (Обідній час)
• Відправлення CR i DB файлів, підтвердження
контрагентів, рахунків, договорів (в IS Card)
• Складання графіка роботи у відділі
• Навчання нових співробітників програмного забезпечення Банку та
надання їм загальної інформації про Банк та його продукти.
• Складання звіту по роботі відділу

Провідний фахівець контакт-центру

з 09.2012 по 10.2013 (1 рік 1 місяць)
ФІДОБАНК, ПуАТ, Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Прийом вхідних дзвінків клієнтів, надання їм інфортаціі про діючі продукти Банку
(кредити , депозити , перекази , поточні рахунки , платіжні карти ... )
• Активація , блокування , зміна лімітів , підключення SMS‑ банкінгу по ПК клієнтів
• Консультація та техн. підтримка клієнтів в системі Інтернет‑ Банкінг
• Моніторинг операцій за платіжними картками клієнтів (у програмі PRM ), здійснення
вихідних дзвінків клієнтам і перевірка інформації про можливі шахрайські операції по
їх картах
• Відповідь на електронні листи клієнтів
• Навчання нових співробітників програмному забезпеченню Банку і надання їм
загальної інформації про Банк та його продукти
• Оформлення зустрічей клієнтам у відділеннях Банку з метою оформлення кредиту
або кредитної карти

Освіта

Київський Національний Торговельно-економічний Університет

Економіка підприємства, Київ
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Торговельно-економічний коледж Київського Національного Торговельно- економічного Університету

Оціночна діяльність, Київ
Незакінчена вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

Додаткова інформація

Економіст у сфері страхування за напрямками: управлінська звітність,
бюджетування, планування. Працювала з первинною документацією (рахунки, акти
виконаних робіт, договори).