Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7428663/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 02.2025 по 05.2026 (1 рік 4 місяці)
Favbet, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

комунікація з клієнтами, опрацювання запитів всередині компанії, робота з різними відділами за допомогою програм MS excel, 1C, впровадження нових способів залучення різного програмного забезпечення з ціллю прокращити менеджемент.

Оператор call-центру

з 04.2024 по 11.2024 (8 місяців)
Онлайн казино, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Retention-менеджер, спілкування з гостями, допомога у вирішенні всіх питань по сайту та супровід під час всього періоду, ознайомлення з новою інформацією, встановлення позитивного контакту та налагодження довготривалих відносин. Облік та контроль якості спілкування за допомогою різоного програмного забезпечення(1С; MS Excel, PowerPoint)

Спеціаліст soft-collection

з 11.2022 по 01.2024 (1 рік 3 місяці)
АБанк, АТ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з простроченою заборгованістю. Просування по кар`єрним сходам, здобув багато необхідних та корисних навичок. Серед яких облік клієнтів та заборгованостей за допомогою 1С та MS Excel, відслідковування тенденції впливу різних інструментів взаємодії з клієнтами.

Оператор

з 10.2021 по 05.2022 (8 місяців)
Самсунг, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота оператором у тех.підтримці, відповіді на вхідні дзвінки від клієнтів, які зіткнулися з труднощами у використанні техніки самсунг, вирішення питань. Робота з запитами між різници відділами компанії контроль їх виконання, аналіз шляху вирішення питання клієнтів з метою вдосконалення системи.

Оператор

з 07.2021 по 08.2021 (2 місяці)
Колл-Центр, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор по роботі з клієнтами з звітністтю у MS Excel

Робітник ресторанно-господарського закладу

з 03.2020 по 07.2021 (1 рік 5 місяців)
МакДоналдз, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Касир-оператор

з 01.2018 по 12.2019 (2 роки)
Космолот, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Освіта

НУДФС

Облік та оподаткування, Ирпень
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Швидкий набір тексту
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Інвентаризація
• Організованість
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Цілеспрямованість, комунікабельність, пунктуальність, відповідальність у роботі.
Готовий до релокації відразу після оферу.