Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7436316/

Досвід роботи

Операційний директор

з 02.2026 по 06.2026 (5 місяців)
Експертна патоморфологічна лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключове завдання:
Управління поточною операційною діяльністю, оптимізація внутрішніх процесів та контроль за технічною готовністю об'єктів компанії.
• Process Management: Налагодження стабільної взаємодії між підрозділами через чітку синхронізацію щоденних операційних завдань.
• Infrastructure Control: Забезпечення безперебійної роботи офісу та лабораторії; контроль стану приміщень, інфраструктури та сервісного обслуговування обладнання.
• Procurement & Logistics: Оперативне планування закупівель, вибір постачальників та контроль ланцюга поставок для безперервного забезпечення компанії ресурсами.
• Compliance & Standards: Моніторинг відповідності процесів галузевим стандартам; підготовка документації та об'єктів до проходження зовнішніх перевірок.
• Risk Mitigation: Щоденний контроль операційних показників, виявлення та швидке усунення помилок або збоїв у робочих процесах.
• Recruitment & Team Ops: Організація процесу підбору персоналу (від скрінінгу до офферу) та координація поточної роботи команди для виконання планових показників.
• Standardization (SOPs): Впровадження та контроль дотримання співробітниками внутрішніх регламентів та інструкцій.
• Project Coordination: Операційний супровід запусків нових послуг, впровадження внутрішнього софту (IT-рішень) та контроль роботи підрядників (ремонтні бригади, SMM).
• Reporting: Збір та аналіз даних щодо операційної ефективності підрозділів для надання звітності керівництву.

Business Partner / Operations/ Помічник генерального директора

з 09.2020 по 10.2025 (5 років 2 місяці)
ТОВ "CSD LAB", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Стратегічне управління та розвиток: Організація заходів відповідно до місії та стратегічних цілей. Операційна підтримка масштабування мережі з 54 до 194 пунктів. Розробка алгоритмів і процесів для впровадження програм розвитку. Участь у формуванні довгострокових цілей та операційних планів. Спільна робота з гібридними командами; реалізація завдань через матричне управління та делегування (медицина, маркетинг, IT, логістика, юристи).

• Взаємодія з держорганами та GR: Ведення внутрішніх та зовнішніх переговорів з держінституціями та регуляторами. Реалізація проєктів у співпраці з держструктурами. Організація регуляторних проєктів: розробка та впровадження актів і наказів. Виступала координатором робочої групи щодо змін до Наказу МОЗ №1877 (2023 р.), що оптимізувало галузеві процедури розтину та категорії складності на рівні держави.

• Операційна діяльність та ризики: Управління документообігом, інфраструктурою та тайм-менеджмент в умовах високої відповідальності. Аналіз стратегічної інформації для мінімізації ризиків. Адміністративна підтримка та підготовка підрозділів до сертифікації ISO. Операційний супровід проєкту з НСЗУ: підготовка до контрактування та координація процесів згідно з вимогами програми медгарантій. Раціональне використання ресурсів, антикризове реагування та комунікація зі стейкхолдерами для прозорості проєктів.

• Маркетинг та Branding: Робота над впізнаваністю бренду (Instagram, FB, TikTok). Розробка стратегії просування та креативного контенту для особистого блогу власника. Використання аналітики для оптимізації результативності, що забезпечило ріст аудиторії на 60%.

• Спеціальні проєкти: Організаційний супровід наукової діяльності власника (4 роки аспірантури) та координація кафедри Kyiv Medical University на базі CSD LAB. Адміністрування інтернатури та курсів для студентів. Координація сервісних запитів та адміністративних питань у проєкті «Сімейні лікарі». Організація «під ключ» понад 10 масштабних навчальних проєктів та конференцій.

Офіс-менеджер

з 04.2020 по 07.2020 (4 місяці)
Forum Group, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Клієнтський сервіс: Приймання дзвінків (24/7), обробка пошти та консультування орендарів/гостей; інформаційні розсилки та бронювання спільних локацій (альтанок).
Фінанси та BPM: Реєстрація рахунків, актів та листів у системі BPM; контроль розподілу фінансових документів та моніторинг виконання договірних зобов’язань орендарів.
Документообіг: Робота з договорами, додатковими угодами, реєстрація та передача кореспонденції в ЦО; копіювання, сканування та протоколювання нарад.
Адміністрування офісу: Замовлення канцтоварів (облік, видача), контроль справності обладнання, зустріч гостей та супровід звернень у системі BPM до їх закриття.
Операційна підтримка: Допомога колегам, запобігання конфліктам та оперативне виконання доручень керівництва.

Секретар

з 12.2014 по 03.2020 (5 років 4 місяці)
ПрАТ Астра Люкс", Київ (Легка промисловість)

Координація адміністративних процесів: Забезпечувала повний цикл життєдіяльності центрального офісу компанії. Оптимізувала систему закупівель розхідних матеріалів та взаємодію з підрядними організаціями.
Управління документообігом та архівація: Вела повний документальний супровід діяльності керівництва: від підготовки наказів та розпоряджень до систематизації архіву. Контролювала правильність оформлення та вчасний розподіл вхідної/вихідної кореспонденції.
Administrative Support: Здійснювала ефективне планування робочого графіка керівника, організовувала бізнес-поїздки (Travel management: візи, квитки, готелі) та забезпечувала підготовку ділових зустрічей і нарад.
Комунікаційний менеджмент: Виступала першою точкою контакту компанії. Професійно розподіляла інформаційні потоки (дзвінки, пошта), супроводжувала візити ключових партнерів та клієнтів, дотримуючись корпоративного етикету.
Технічна та операційна підтримка: Забезпечувала безперебійну роботу офісної техніки та внутрішніх комунікацій. Виконувала широкий спектр аналітичних та адміністративних доручень у стислі терміни.

Освіта

НУБіП

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

НУБіП

Спеціальність"Водні біоресурси", кваліфікація "дослідник аквакультури", Киев
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інтернет-курси Campster Англійська мова – рівень 2

2022

Інтернет-курси Campster Копірайтинг

2022

Інтернет-курси Genius HR-менеджер

2022

Superludi/SMM Strategy

2023

Знання і навички

• CRM
• Знання офісних програм
• Jira
• BPM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Організація роботи персоналу
• Ефективна комунікація
• Ведення ділових переговорів
• Робота з клієнтами
• Управління проєктами
• Маркетинг
• SMM
• Копірайтинг
• Ділове листування
• Знання нормативної документації
• Microsoft 365
• Створення презентацій
• Організаторські здібності

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
Управлінець із 10-річним досвідом побудови та масштабування бізнес-систем (Медицина, Нерухомість, Виробництво). Спеціалізуюсь на створенні прозорих адміністративних моделей та управлінні операційними циклами в умовах швидкого росту.

Ключові досягнення та компетенції:
- Масштабування бізнесу: Успішний супровід розширення мережі медичних офісів у 3.5 раза (з 54 до 194 об'єктів).
- GR та регуляторний комплаєнс: Експертиза у взаємодії з МОЗ та НСЗУ. Пряма участь у розробці галузевих нормативних актів (Наказ №1877). Повний супровід ліцензування та підготовка до сертифікації ISO.
- Операційна стабілізація та FM: Досвід виведення процесів із кризового стану, впровадження регламентів (SOP), управління інфраструктурою, ремонтами та бюджетами (OPEX).
- Цифровізація та IT-інструменти: Експертне володіння Jira, BPM, CRM, Medcloud. Високий рівень роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) та MS Office 365 для аналітики, звітності та автоматизації документообігу.
- HR-лідерство та культура: Керування крос-функціональними командами (20+ підлеглих). Розробка систем адаптації, внутрішніх комунікацій та побудова сильної корпоративної культури.
- Стратегічний маркетинг: Управління репутацією та розвиток особистого бренду власника і компанії, що сприяло зростанню аудиторії підписників на 60% та підвищенню впізнаваності бренду.
Професійний фокус: Побудова бізнесу через системність та відповідальне партнерство з власником для досягнення стабільності та якості сервісу.


ОЧІКУВАННЯ:
Шукаю позицію в компанії з прозорою корпоративною культурою та професійним підходом до управління, де цінують партнерство, професійну етику та повагу.