Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Регіональний менеджер, адміністратор

з 07.2023 по 02.2025 (1 рік 7 місяців)
Т-Стиль, ТОВ, Львів (Легка промисловість)

Менеджер:
- Управління 40 магазинами по всій Україні
- Участь у відкриттях нових магазинів з нуля.
-Підбір та навчання персоналу – від продавців до керівників
-Контроль продажів, рентабельності та виконання планів
-Формування та розвиток колективів
-Впровадження преміювальних та мотиваційних програм.
-Організація перевірок магазинів, аналіз роботи персоналу
-Оптимізація викладки товару та покращення стандартів обслуговування

Адміністратор:
- Організація та контроль роботи персоналу (продавців, касирів, прибиральниць).
-Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів відповідно до стандартів бренду.
-Прийом, облік та розподіл товару, контроль залишків і викладки.
-Робота з касовою дисципліною: відкриття/закриття зміни, контроль розрахунків.
-Оформлення нових працівників, проведення адаптації та навчання персоналу.
-Вирішення організаційних питань, комунікація з керівництвом та звернення покупців.
-Контроль порядку в торговому залі, дотримання стандартів мерчандайзингу.
-Мотивація команди, оцінка роботи співробітників та їх розвиток.

Адміністратор (Гольф рецепція) , офіціант

з 09.2022 по 06.2023 (9 місяців)
Edem Resort Medical & SPA, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор:
-Прийом і реєстрація гостей – зустріч відвідувачів, бронювання часу для гри, оформлення необхідних документів.
-Касове обслуговування – проведення оплат за послуги, робота з готівкою та банківськими картками.
- Консультація клієнтів – надання інформації про послуги клубу, правила гри, обладнання та акції.
- Організація роботи персоналу – координація роботи кедді (носіїв ключок), тренерів, технічного персоналу.
- Контроль за порядком і інвентарем – перевірка стану гольф-карів, ключок, м’ячів, підтримання чистоти у приміщенні рецепції.
- Участь в організації великих спортивних заходів.

Офіціант:
- Обслуговування VIP-гостей – надання найвищого рівня сервісу відповідно до вимог елітного закладу.
- Індивідуальний підхід – врахування побажань постійних клієнтів, забезпечення комфорту та конфіденційності.
- Співпраця з кухнею та баром – точна передача замовлень, контроль подачі страв та напоїв, узгодження спеціальних запитів.
- Робота в умовах високих стандартів – дотримання етикету, презентабельний зовнішній вигляд, професійна комунікація.

Консультант

з 09.2021 по 09.2023 (2 роки)
H&M, Львів (Роздрібна торгівля)

- Консультація покупців щодо товарів, допомога у виборі розміру, фасону та поєднання одягу.
-Контроль викладки товару відповідно до стандартів бренду (мерчандайзинг).
-Робота на касі: проведення оплат, обмін та повернення товару.
-Прийом та розподіл товару, контроль відповідності асортименту.
-Організація роботи колег у складському приміщенні, підтримання ефективної командної взаємодії.
-Підтримання чистоти і порядку в торговому залі та примірочних.

Адмін/Бармен/офіціант

з 05.2017 по 05.2021 (4 роки)
Готельно Ресторанний Комплекс, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор:
- Організація та координація банкетів, контроль за підготовкою залу.
- Управління персоналом (офіціанти, бармени, тощо), розподіл обов’язків.
- Комунікація з клієнтами: прийом та узгодження замовлень, контроль виконання побажань гостей.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів ресторану.
- Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами гостей.

Бармен:
- Контроль запасів бару, замовлення продукції.
-Підтримка чистоти робочої зони та дотримання санітарних норм.
-Консультація гостей щодо напоїв.
-Робота в команді під час банкетів, швидке обслуговування великої кількості гостей.

Офіціант:
-Обслуговування гостей на заходах відповідно до високих стандартів.
-Знання меню та рекомендації страв і напоїв, прийом замовлень.
-Робота в режимі підвищеної завантаженості, координація з кухнею та баром.
-Забезпечення комфорту гостей, швидке реагування на їхні запити.
-Підготовка залу перед заходом і прибирання після його завершення.

Освіта

Івано-Франківське вище професійне училище сервісного обслуговування техніки

Конторський (офісний) службовець (бухгалтерія), Івано-Франківськ
Середня спеціальна, з 2014 по 2015 (1 рік)

Знання і навички

• Мобільність
• Відкритість
• Розробка мотиваційних профілів
• Розвиток продажу
• Аналіз продажу
• Контроль оформлення документів
• Контроль
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Управління магазином
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Самостійність
• Адаптивність
• Працьовитість
• Інвентаризація
• Неконфліктність
• Адміністрування офісу
• Стресостійкість
• Ініціативність
• Цілеспрямованість
• Старанність