Особисті дані приховані

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Технічний письменник

з 11.2023 по 04.2024 (5 місяців)
ТОВ "Центральний маршрутизатор", Київ (IT)

Обов’язки:
• Створення документації по продуктам компанії (WEB застосунок для Android та WEB панель для ПК).
Досягнення:
• Розроблені та передані замовнику проекти документів по WEB застосунку для Android (Інструкція користувача, Інструкція адміністратора, Інструкція з розгортання ПЗ, Програма та методика випробувань);
• Розроблені та передані замовнику проекти документів по WEB панелі для ПК (Інструкція користувача, Інструкція адміністратора, Опис Модулю звітів та Модулю дашбордів, Опис системи звітів).

Технічний письменник

з 08.2019 по 01.2021 (1 рік 5 місяців)
ALT Ukraine Ltd, Київ (IT)

Обов’язки:
• Створення документації та навчальних матеріалів по продуктам компанії (EMCImed, EMCImed+, Мій МедКабінет, EMCIbus);
• Створення, погодження та публікація Release Notes;
• Публікація матеріалів у Jira/Confluence;
• Участь у роботі робочих груп по проектам компанії.
Досягнення:
• Розроблені та передані замовнику документи по продуктам компанії;
• Для проекту EMCImed створено Керівництво з встановлення та Настанова адміністратору;
• Для проекту EMCIbus створений опис API в Apiary;
• Створені та передані замовнику навчальні матеріали по проекту EMCImed+.

Начальник відділу технічної підтримки абонентів B2B/B2G (LA/NA)

з 08.2010 по 11.2017 (7 років 3 місяці)
Ukrtelecom, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
• Організація передпродажного/післяпродажного обслуговування абонентів департаменту;
• Організація взаємодії менеджерів з продажу/обслуговування з представниками абонента та співробітниками технічного напряму при вирішенні складних технічних питань (погодження технічних рішень, розробка схем включення тощо);
• Організація аналізу технічних особливостей тендерних запитів абонентів;
• Участь у робочих групах від напряму B2G у процесі створення CRM.
Досягнення:
• Розроблені та впровадженні договори SLA для послуг L3VPN;
• Після запуску проекту «АСОЗ» (автоматизована система обліку замовлень) процес включення абонентів був переведений у електронну форму, що дозволило прискорити терміни підключення послуг абонентам B2G;
• В рамках впровадження CRM була було підготовлено інформацію щодо особливостей роботи з великими проектами абонентів B2G.

Національний менеджер з технічної підтримки продажу

з 02.2008 по 05.2010 (2 роки 3 місяці)
Farlep-Invest (Vega Telecommunications Group), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
• Управління проектами комерційної дирекції у якості менеджера проектів;
• Ведення проектної документації (статут, план проекту, звіти, презентації тощо);
• Проведення переговорів з підрядниками, погодження умов співпраці;
• Постановка задач робочій групі проекту, контроль строків їх виконання.
Досягнення:
• Реалізовано та передано в операційну діяльність проект «Організація альтернативних каналів прийому платежів для абонентів Вега» що дозволив сплачувати послуги телефонії та Інтернет через платіжні системи Айбокс, Портмоне, ОСМП.
Навички: управління проектами.

Освіта

National Technical University of Ukraine 'Kyiv Polytechnic Institute'

ФІОТ/Комп’ютерні інтелектуальні системи та мережі, Киев
Вища, з 1989 по 1995 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

КНУБА, Фахівець з розроблення комп'ютерних програм Java/Android

2018, 4 місяця

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Финалист Global Management Challenge Украина 2009-2010