Альона

РЕЗЮМЕ
П.І.Б .: Овчаренко Альона Валеріївна
Дата народження: 04.11.1995
Моб. тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Громадянство: Україна

З Вересня 2020 р – по Вересень 2021 ТОВ «7eminar.com»
https://7eminar.ua
Посада: Супервайзер - керівник групи менеджерів з продажу , віддалений колл-центр.

Основні обов’язки:

-Побудова і ефективне керівництво відділом продажів
-Навчання нових співробітників та допомога в адаптації.
-Участь в розробці мотивації: KPI, стандартів для команди.
-Організація і контроль роботи групи відповідно до стандартів компанії.
-Написання скриптів для продажу.
-Розподіл лідогенерації між співробітниками групи.
-Контролювання трудової дисципліни.
Прослуховування дзвінків і надання зворотнього зв’язку .
-Управління роботою групи.
-Контролювання якості роботи співробітників.
-Робота в CRM системі.

З Серпня 2019 р - по Лютий 2020 ТОВ «Центр аппрува»
Посада: Супервайзер - керівник групи менеджерів з продажу.

З Листопада 2016р. - по Березень 2019 ТОВ «Еколл»
http://ecall.ua
Посада: Помічник керівника тімліда (Team Lead

З Грудня 2014р. - по Листопад 2016р. ТОВ «Еколл»
Посада: Оператор контактного центру обслуговування клієнтів.

Освіта
2013 р. по 2017 р. - Чернігівський національний педагогічний університет імені Т. Г. Шевченка
Вчитель початкової школи.(Бакалавр)
2017 р. по 2018 р. -Викладач педагогіки і методики початкової освіти. Учитель початкової школи.
(Магістр)
Додаткова освіта
Тренінги розвитку: «Методи врегулювання конфліктних ситуацій», «Тайм менеджмент», «Розвиток
комунікативних навичок», «Стресостійкість», «Клієнтоорієнтація», «Тренінги по внутрішній
мотивації».
Мова
Українська (рідна); російська (вільно); англійська (pre-intermediate)
Інші навички
Володіння програмами пакету MS Office (Word; Excel; Outlook), Бітрикс24

Особисті якості
Уміння ефективно працювати в команді, націленість на результат, комунікабельність,
відповідальність, ініціативність, здатність швидко навчатися.