Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7508003/

Досвід роботи

Менеджер з продажу / менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2021 по 09.2026 (5 років)
Farfie, ТМ, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу (Instagram, CRM)

Менеджер з продажу в онлайн-магазині одягу.
5 років досвіду в онлайн-продажах та роботі з клієнтами. Спеціалізуюся на консультуванні клієнтів, веденні замовлень від запиту до відправлення, роботі з CRM та комунікації в Instagram, Telegram, Viber. Вмію швидко обробляти великий потік запитів, працювати самостійно та організовувати робочий процес.

Ключові обов’язки:

* Консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, матеріалів та особливостей товарів.
* Обробка великої кількості вхідних запитів в Instagram, Telegram, Viber та на сайті.
* Оформлення та супровід замовлень у CRM.
* Перевірка даних та контроль правильності замовлень.
* Робота з поверненнями та обміном товарів.
* Комунікація з клієнтами на всіх етапах замовлення.
* Контроль актуальності інформації щодо товарів та наявності.
* Взаємодія з іншими працівниками для своєчасної обробки та відправлення замовлень.

Мої сильні сторони:

* клієнтоорієнтованість та уважне ставлення до клієнтів;
* висока швидкість обробки запитів;
* 5 років досвіду в онлайн-продажах;
* впевнена робота з CRM;
* грамотна комунікація з клієнтами;
* здатність працювати з великим обсягом замовлень;
* самостійна організація робочого процесу;
* відповідальність та командна робота.

Продавець-консультант

з 09.2020 по 08.2021 (1 рік)
Остін, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Вітання клієнтів та надання їм допомоги при виборі товарів.
Консультації щодо асортименту, розмірів, матеріалів і догляду за одягом.
Допомога клієнтам у примірочних кабінах, включаючи підбір одягу різних розмірів та стилів.
Продажі:
Виконання планів продажів і активне пропонування товарів.
Здійснення продажів за допомогою касового апарату, проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Пропонування додаткових товарів та аксесуарів, перехресний продаж.
Викладка товарів на торгових полицях та вітринах згідно з стандартами мерчендайзингу.
Підтримка чистоти та порядку в торговому залі та примірочних.
Оновлення вітрин і виставкових зон відповідно до сезонних змін та маркетингових акцій.
Прийом товару, його розпакування, маркування та розміщення в торговому залі.
Контроль за наявністю товарів і поповнення запасів на полицях.
Проведення інвентаризації та участь у обліку товарів.
Ведення документації з продажів і повернень товарів.
Оформлення гарантійних талонів та іншої супутньої документації.

Освіта

ЧТЕІ КНТЕУ

Менеджер організації торгівлі, Чернівці
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Оформлення повернень
• Прийом та обробка замовлень
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, стресостійка, маю 6 років досвіду у сфері продажів, з них 5 років — в онлайн-продажах. Досвід роботи з CRM, консультації клієнтів та оформлення замовлень в Instagram. Швидко навчаюсь новому.