Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7562775

Досвід роботи

Заступник керуючого філіалом (сервіс-менеджер)

з 06.2023 по нині (11 місяців)
Приватний садок "Happy Time", Одеса (Освіта, наука)

До моїх обовʼязків входило:
- забезпечення заповнення садочку (продовження поточних абонементів\проведення екскурсій новим клієнтам);
- контроль дотримання стандартів садочку (чистота у групах та на териорії садочка\персонал у корпоративній формі);
- робота з поточними клієнтами (вирішення конфліктних ситуацій\ надання найкращого сервісу);
- прийом вхідних дзвінків та повідомлень у власному додатку садочка;
- оформлення договорів з клієнтами та контроль порядку у діловодстві;
- внесення заявок на постійні господарські витрати філії;
- забезпечення груп усіма необхідними навчальними матеріалами (канцтовари\ навчальні посібники);
- здійснення продажів додаткових продуктів компанії (секції\ майно);
- робота з персоналом (керування виконання обовʼязків);
- підбір та введення в посаду нових співробітників (адаптація);
- організація святкових ранків та днів народжень для дітей;
- контроль сплат усіх комунальних послуг;
- перевірка комплектації штату на робочий день;
- створення розкладу занять додаткових секцій.

Примітка: в останній період роботи була виконуючою обовʼязки керуючого філіалом.

До моїх обов'зяків входило:
- планування бюджету (дохід\витрати) на місяць;
- планування стратегій по виконанню плану по всім показникам (абонементи\додаткові секції\нові клієнти);
- контроль касового обліку (надходження та витрати);

Адміністратор салону краси

з 04.2023 по 07.2023 (3 місяці)
Салон краси Харизма, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

До моїх обов'язків входило:
- зустріч клієнтів;
- прийом вхідних дзвінків;
- запис клієнтів по телефону та через месенджери;
- нагадування про візит за день до запису;
- консультування з питань послуг, що надає салон;
- зйомка та монтаж процесу роботи майстрів;
- ведення соціальних мереж салону (stories);
- планування розкладу роботи співробітників;
- ведення внутрішньої документації;
- вирішення суперечки між учасниками конфліктної ситуації;
- підтримка чистоти в салоні протягом дня;
- виконання доручень керівника;
- проведення інвентаризації перед та після закупки товару (доглядова та декоративна косметика);
- викладка та продаж товару.

Досягнення:
- вмію добре організовувати та координувати роботу людей;
- розуміюсь на тонкощах ведення соціальних мереж;
- добре розбираюсь у декоративній косметиці та як нею користуватися.

ПРИМІТКА: успішно пройшла повноцінний онлайн-курс "Сам собі візажист".

Сервіс-менеджер (за сумісництвом)

з 05.2020 по 09.2021 (1 рік 4 місяці)
Приймальна комісія Херсонського державного аграрно-економічного університету, Херсон (Освіта, наука)

До моїх обов'язків входило:
- виконання особистих доручень керівника;
- консультування з усіх питань щодо вступу до ВНЗ;
- супровід абітурієнта в період від початку подання документів і до вступу до навчального закладу;
- введення, обробка, накопичення, систематизація, виведення особистої інформації вступника;
- обробка текстових, графічних та образних даних абітурієнта;
- виконання операцій з базами даних на комп'ютерному устаткуванні;
- ведення діловодства;
- прийом та розподіл дзвінків;
- прийом, обробка та сортування електронної кореспонденції;
- заключення договору на навчання.

Досягнення:
- легко знаходжу спільну мову з людьми будь-якого віку;
- з документами на "ти";
- відповідальність - моє друге ім'я.

Лаборант (діловод)

з 09.2019 по 03.2021 (1 рік 6 місяців)
Кафедра готельно-ресторанного та туристичного бізнесу й іноземних мов, Херсон (Освіта, наука)

- виконання доручень завідувача відповідно до планів роботи кафедри;
- участь у розробці відповідної документації про діяльність кафедри, формування звітів, ведення облікової та довідкової документації у межах своєї компетенції;
- забезпечення експлуатації та утримання навчальних приміщень, обладнання відповідно до правил та норм з охорони праці;
- вивчення спільно з викладачами, завідувачем відповідністі змісту лабораторних занять сучасному рівню розвитку науки і техніки;
- здійснення технічного забезпечення навчального процесу та науково-дослідної роботи кафедри;
- прийом, обробка та сортування електронної кореспонденції.

Досягнення:
- опанувала роботу в Microsoft Office до рівня впевненого користувача;
- випрацювала дисциплінованість та цілеспрямованість.

Освіта

Херсонський державний аграрно-економічний університет

Економічний, спеціальність "Менеджмент", Херсон
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Знання і навички

Рекомендації

Овдієнко Крістіна Тарасівна

Овдієнко Крістіна Тарасівна

Асистент кафедри, Херсонський державний аграно-економічний університет

Додаткова інформація

1. Володію грамотною усною та писемною мовами.
2. Швидко навчаюсь, дружелюбна, можу порозумітися з ким завгодно.
3. У роботі старанна та відповідальна.
4. Завжди приходжу на допомогу людям.



ПРИМІТКА: прохання з пропозиціями роботи в call-центрах, шлюбних агенціях - не турбувати.