Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7667118/

Досвід роботи

Директор фітнес-клубу

з 01.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Shadow Boxing, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Повне операційне управління діяльністю спортивного клубу
• Управління командою до 25 співробітників (тренери, адміністратори, технічний персонал)
• Контроль фінансових показників
• Формування графіків роботи та контроль виконання поставлених завдань
• Організація маркетингових активностей та заходів
• Робота з партнерами та постачальниками
• Контроль якості сервісу та робота над підвищенням рівня задоволеності клієнтів
• Вирішення організаційних та конфліктних питань, оперативне прийняття управлінських рішень

Операційний менеджер

з 06.2023 по 01.2024 (8 місяців)
Shadow Boxing, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Координація роботи персоналу
• Організація внутрішніх процесів клубу
• Контроль графіків роботи
• Робота зі звітністю та аналітикою

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2022 по 06.2023 (1 рік 5 місяців)
Спартабокс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Продаж абонементів та додаткових послуг
• Консультування клієнтів
• Робота із запереченнями та утримання клієнтів

Адміністратор рецепції

з 11.2021 по 02.2022 (4 місяці)
Спартабокс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організація роботи рецепції
• Робота з клієнтами
• Робота з касою та документацією
• Контроль сервісу

Сервісний працівник

з 01.2018 по 10.2021 (3 роки 10 місяців)
Макдоналдс, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Робота відповідно до міжнародних стандартів сервісу
• Обслуговування клієнтів
• Робота в команді в умовах високого навантаження

Освіта

Національний університет харчових технологій

Менеджмент, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Вища освіта за спеціальністю «Менеджмент». Отримала базові знання з управління персоналом, організації роботи підприємства та бізнес-процесів, стратегічне планування, маркетинг та економіку підприємства.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Операційний менеджмент
• Організація бізнес-процесів
• Продаж B2C
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Google Workspace
• Уміння аналізувати
• Урегулювання конфліктів
• Стресостійкість
• MS Office
• Управління командою
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Контроль якості сервісу
• MS Excel
• Керівник з досвідом управління персоналом
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід управління спортивним клубом із командою до 25 співробітників. Відповідала за операційну діяльність, фінансовий контроль, підбір персоналу, розвиток сервісу, маркетингові активності та взаємодію з партнерами. Пройшла карʼєрний шлях від адміністратора до директора клубу.